的变化，也对销售工作产生了很大的影响。
销售的含义
（1）销售活动是由众多要素组成的活动；（2）销售的核心问题是说服客户；（3）销售活动是商品、信息传递、心理变化等过程的统一；上海卓工新能源科技有限公司
f上海卓工新能源科技有限公司（4）销售是一种设法以最方便和吸引人的方式向可能的买主介绍商品的艺术。
销售工作的特性
◆主动性。不断地去开发发客户，主动地去和客户接触。◆灵活性：销售本身就是一种艺术，尝试如何熟能生巧地把你的产品用最短的时间、最快的方式让客户了解并让他们采取购买行动。◆服务性：销售本身也是一种服务，过去销售只是把产品卖给顾客就完结了事，但是现在的顾客不仅是买你的产品，也是在买你的服务。所以说，销售也是最完善的服务。要求我们周到而完美地服务我们的顾客和那些可能会购买我们产品的潜在客户。◆接触性：在销售领域在一句话，销售就是要制造跟你的顾客面对面、肩并肩地进行接触的机会，以把你的商品或周到而完美的服务介绍给你的顾客。◆互通性：销售讲的是服务，服务并不仅局限于我们的商品和从事的商品服务让客户满意就行了，可能还有一些特殊的事情，比如附加价值的服务。◆时效性：销售是替我们个人、团队、企业、整个社会国家创造效益，所以你做的每件事情都是具有生产力的，而这种生产力对个人、企业、销售组织等三方面来讲叫时效。
销售人员的工作职责
◆市场调研◆销售计划◆销售产品◆销售信息◆市场观念◆竞争观念◆贡献观念◆服务观念◆开拓观念本讲总结这一讲介绍了一些销售工作中的常识性的知识，希望通过本讲的学习使您在从事销售工作时，能正确地看待销售这个行业，充分了解销售特征，掌握销售工作的全部要素。也希望你通过这一讲的学习能成功地走好销售生涯的第一步。心得体会◆奉公守法◆熟悉流程◆售后服务◆工作记录销售人员应树立的观念◆应变观念◆系统观念◆信息观念◆时间观念◆素质观念
销售的基本认识
本讲重点建立新的销售模式提升销售素质销售是什么？销售是一项报酬率非常高的艰难工作，也是一项报酬率最低的轻松工作。你的行动决定了你的报酬。你可以成为一个高收入的辛勤工作者，也可以成为一个收入最低的轻松工作者。这一切全取决于你对销售工作是怎么看怎么想怎么做的。【销售箴言】上海卓工新能源科技有限公司
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