保证选聘工作的正确性D、有利于平息组织内部的紧张关系12、工商企业中的中层管理者主要从事（）A、业务决策B、经营决策C、管理决策D、战略决策13、计划工作的特征是（）A、目的性、主导性、普遍性和经济性B、目的性、主导性、特殊性和适用性C、目的性、服从性、普遍性和经济性D、目的性、服从性、特殊性和适用性14、计划职能是管理的最基本的职能，处于计划流程第三步的是（）A、确定目标B、估量机会C、评价方案D、确定前提15、领导工作内容中的先行工作主要包括（）A、设计、决策和沟通B、设计、决策和榜样C、沟通、指导和榜样D、沟通、指导和奖惩16、激励理论中对于“人性”的假设各不相同，社会学家和管理学家针对不同的假设基础提出了相应的激励手段与方法，其中，主张组织应以权力与控制体系来保护组织本身及引导员工，以经济报酬来使人们服从和做出成绩。该做法的假设基础是（）A、“复杂人”假设B、“社会人”假设C、“自我实现人”假设D、‘经济人”假设17、强化理论的提出者是（）A、亚当斯B、斯金纳C、赫茨伯格D、弗罗姆18、按照沟通的功能可以将沟通分为（）A、正式沟通和非正式沟通B、书面沟通和口头沟通C、工具式沟通和感情式沟通D、单向沟通和双向沟通19、沟通过程中可以存在各种障碍其中由于对信息涵义理解不同、表达不够清楚、编码失误等造成的障碍，一般可能存在于（）A、信息反馈过程中B、信息接受者方面C、信息传递过程中D、信息发送者20、在实际工作中，管理的关键控制点有不同的标准，其中，“这是以可以考核的数量或质量目标作为标准”。这种标准是（）A、费用标准B、指标标准C、实物标准D、收益标准二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中只有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。21、管理是一种（）A、历史现象B、文化现象C、经济现象D、社会现象E、政治现象22、管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法和科学，其主要特点有（）A、一般性B、多样性C、历史性D、实践性E、理论性23、按照管理方法的精准程度分类，可以把管理方法分为（）A、定性管理方法B、定量管理方法C、一般管理方法D、具体管理方法E、特殊管理方法24、下列属于企业管理内部环境要素的有（）A、企业资源要素B、企业技术要素C、企业管理要素D、企业能力要素E、企业治理要
f素25、企业文化的特征包括（r