题，只需把内部激励和外部激烈的区别和联系解答完整即可。3、管理原理与管理原则【解题】管理原理是对管理本质的表述，是对其客观规律的高度概括和总结。管理原理反应的是管理活动本质和内在规律的客观存在性，与管理实践联系紧密。管理原则是以管理原理为依据考虑管理者、管理对象、管理环境以及管理任务的要求而制定出来的进行管理活动应
f该遵循的法则。它是用来规范、指导实际管理工作的，表现为组织的规章制度和各种规程。具有具体性，可操作性和约束性特征。【分析】本题考察管理名词的区分和理解，考察的知识点是管理原理和管理原则的区分。考察对管理的基本原则的掌握情况。建议复习时把相近概念和名词以及理论进行归纳和概括总结。方便进行集中对比记忆。4、组织效力和组织效率【解题】两者都是巴纳德组织理论中的重要原则。巴纳德认为，要使组织存在和发展，必须符合组织效力和组织效率这两个基本原则。组织效力是组织实现其目标的能力或实现其目标的程度。一个组织协作得很有效，它的组织目标就能实现，这个组织就是有效力的。反之，一个组织无法实现其目标，这个组织就是无效力的，组织本身也必然瓦解。组织具有较高的效力是组织存在的必要前提。组织效力是随组织环境以及其适应环境能力而定的。组织效率是指组织在实现其目标的过程中满足其成员个人目标的能力和程度。一个组织如不能满足其成员的个人目标，就不可能使其成员具有协作意愿和做出实现组织目标所必需的贡献，他们就会不支持或退出该组织，从而使组织的目标无法实现，将导致组织的瓦解。因此组织效率就是组织的生存能力。【分析】重复于07年，分析同上。5、预防性控制和更正性控制【解题】两者都是控制的类型，预防性控制侧重事前控制，更正性控制侧重于控制过程。预防性控制是指为了防止产生错误又尽量减少更正性活动的控制。更正性控制是指更正中出现偏差时，实施控制使其回到预先的或所希望的水平上。【分析】本题考察控制部分。考察的知识点是预防性控制和更正性控制。考察对控制的基本类型的掌握和理解情况。建议复习时把控制的分类和控制的过程以及要求等认真分类掌握和整理，管理的五大职能一直是考察的重点，因此应该多下时间。6、零缺点质量管理和全面质量管理【解题】两者都是管理的类型。零缺点质量管理是指使用各种管理方式和激励机制使产品质量缺点为零。它认为零缺点是可以做到的，传统的：孰能无过，是一种说辞。只要端正态度，积r