渠道,同时,帮助客户缩短贸易周期,降低经营成本,提高产品竞争力等,使客户能更快、更好地对市场作出反应。顺丰不仅为国家发展贡献了税收,也在一定程度上缓解了社会就业压力,为国民经济的持续健康发展做出了应有的积极贡献。“顺丰”从成立以来曾获得过“文明单位”、“邮政行业先进企业”等数十项荣誉,其品牌形象在消费者中早已形成了“信得过”的映像。
三、“顺丰店”市场营销中的劣势及威胁(一)起步晚、经验少“顺丰店”起步于2012年,虽然“顺丰”这个品牌已经存在20多年,但是一直致力于物流业务的发展。“顺丰店”对于顺丰来说是一个全新的、大胆的尝试,并且其成立仅短短的一年多时间,对于网络营销及一系列的运作经验相对短缺。在网络营销方面经营了多年的“淘宝”、“易贝”甚至国外的“亚马孙”等尚且不敢说能够在市场中立于不败之地,更何况是刚刚成立才一年多的“顺丰店”。(二)来自竞争对手的威胁从目前的网络营销市场来看,对“顺丰店”发展的最大威胁来自于其竞争对手,特别是经营特色与其相近的“京东”和“一号店”。“京东”和“一号店”是目前占有较大市场份额两家网络零售商。除了经营特色与“顺丰店”相近,这两家电商的物流体系也是其优势所在,“京东”和“一号店”都有独立的物流体系,其快递效率也是非常高;并且他们具有多年的网络营销经验,应对市场变化的能力也较强;除此之外,“京东”和“一号店”的资金量充裕。如果“顺丰店”在竞争过程中跟这样的对手硬碰硬,很有可能会被挤出市场,无论是打“价格战”还是“消耗战”,对于“顺丰店”来说都不会是最好的选择。(三)市场趋势的快速变化随着电子商务越来越普及,顾客的各种需求也会在其发展过程中提出进一步的要求,电商需在运营中不断适应市场,满足顾客的需求,只有得到消费者的认可,电商才能立于不败之地。
f为了满足顾客的需求,电商也都纷纷推出特色服务,出现了O2O模式、C2B反向定制模式模式、C2C模式、本地生活服务和智能物流等概念,究竟谁能获得消费者的青睐?“顺丰店”必须及时推出更贴近消费者心理的服务,才能应对市场的变化。
四、顺丰店的市场营销策略优化设计(一)产品策略“顺丰店”营销过程中应该更加注重品牌的宣传和利用,使“顺丰”这个品牌更加深入人心,以其在今后在运营中逐渐更具品牌优势。首先,商品质量、客户服务一定要做好;其次,提升品牌文化,凝练品牌的价值观,让消费者知道本品牌的追求,逐渐认r