浅议“顺丰店“的市场营销策略
摘要：“顺丰店”是直营店，同时也是一个网络销售平台，是“顺丰速运”推出的结合了网络营销和直营店的新服务。用户可以在顺丰直营店选购网络商品、体验产品、定制产品、获取资讯、收寄快递等。本文通过对“顺丰店”市场营销环境的分析、优势劣势的分析，提出了“顺丰店”市场营销策略的优化方案。关键词：正文：随着互联网的普及，网络营销正以势不可挡的趋势渗透到人们的生活中，它正在改变人们的生活方式。在这个网络营销大行其道的时代，涌现了一大批像“淘宝”、“京东”和“沃尔玛”这样的网络零售商和网络销售平台。“顺丰店”是我国著名的快递企业“顺丰速运”旗下的“网络销售平台”，是顺丰速运公司在2012年推出的特色产品。顺丰店以直营店的形式使网络营销与实体店结合，用户可以在顺丰店实体店内在线购物、体验产品、订购产品、定制产品、获取资讯、收寄快递，可以选择在线付款或者货到付款，还可以办理顺丰卡充值和积分，是一种比较全面、方便的网络营销方式。
一、“顺丰店”的市场营销环境分析对于“顺丰店”来说，市场环境对其发展起到关键的作用。“顺丰店”要谋求发展，要在市场中获得利益，必须不断的适应市场环境，紧紧围绕市场环境的变化来制定其营销策略。（一）宏观环境从宏观环境来看，目前的市场环境对“顺丰店”是非常有利的。我国在政策上对电子商务类企业的扶持和政策优惠力度是很大的。2013年国家发改委出台系列政策措施支持电子商务发展，包括可信交易、移动支付、网络电子发票、商贸流通和物流配送等5个方面。另外，近几年我国电子商务行业发展非常迅猛，消费者的消费热情也非常有利于电商的发展，2010年中国电商市场交易额达到45万亿元；到2011年达到588万亿1；到了2013年这一数据超过了10万亿，双11当天，仅天猫商城一家的交易额就已经达到350亿元。
f（二）微观环境在微观环境方面，对于“顺丰店”有一些有利因素、同时也存在着一些不利的因素。有利因素包括物流、个性化服务和顾客对“顺丰”品牌的认同度等。“顺丰店”和“顺丰速运”是一个品牌下的两个产品，其优势资源的相互利用和共享，能够对其服务和品牌产生放大效应；“顺丰店”个性化的服务使其更贴近大众生活，更容易获得顾客的认同和存在感，并且通过网络平台和实体门店的互补优势其消费群体逐渐扩大到老年消费群体以及对网络依赖度不高的群体，从而使其目标客户扩大到原来的数倍；而顾客对“顺r