服务流程中存在的问题有系统的调研。
者诊疗等候时间。
3．针对影响医院平均住院日的瓶颈问题能够进行有效的研究。
4．医院管理体系、规章制度、服务流程中改进的具体措施能落实到位。
【达到“B”级】
除达到“C”级的标准外，还应：
1．有相关的部门和人员针对医院住院病人的住院日，进行系统的分析，
提出解决方案和优先解决的具体方案和时间表。
2．定期将问题和解决进展情况进行通报。
3．基于上述系统调研、分析和解决，取得管理成效。
PWH25按照《国家基本药物临床应用指南》、《国家基本药物处方集》及医疗机构药品使用管理
有关规定，规范医师处方行为，确保基本药物得到优先合理使用。
PWH．251
【达到“C”级】
按照《国家基本药物临床1．有贯彻落实《国家基本药物临床应用指南》和《国家基本药物处方
应用指南》和《国家基本集》的规定，计划、具体实施方案及监督体系。
药物处方集》及医疗机构2．有优先使用国家基本药物的管理规定，并有具体的执行方案。
药品使用管理有关规定，3．对享有基本医疗服务对象所使用的临床药品（门诊及病房）各前
规范医师处方行为，确保20种中国家基本药物所占的比例符合省卫生行部门的规定。
基本药物的优先合理使4．库存药物中国家基本药物所占比例。。
用（同MQI14标准）。【达到“B”级】
除达到“C”级的标准外，还应：
1．有专门人员定期对医师处方是否优先合理使用基本药物进行督查、
分析及反馈。
2．定期对国家基本药物使用情况进行定期总结、调整，满足基本医
疗服务需要，并有可追溯的调整记录。
PWH26控制公立医院特需服务规模。
PWH．261
【达到“C”级】
医技科室专业技术水平1．控制公立医院特需服务规模有措施。
与质量处于本省前列。2．特需专家门诊总量占总体专家门诊量≤l0。
3．住院特需床位数量占总体编制床位数量≤I0。
4．特需专家个人年度出特需门诊：普通门诊出诊频次11。
【达到“B”级】
除达到“C”级的标准外，还应：
1．特需专家门诊总量占总体专家门诊量≤7。
2．住院特需床位数量占总体编制床位数量≤7。
3．特需专家个人年度出特需门诊：普通门诊出诊频次1：15。
【达到“A”级】
除达到“B”级的标准外，还应：
1．特需专家门诊总量占总体专家门诊量≤5。
2．住院特需床位数量占总体编制床位数量≤5。
3．特需专家个人年度出特需门诊：普通门诊出诊频次1：2。
4．在普通门诊的服务高峰期，应有动态调整特需服务人力资源转向普
通门诊服务的管理机制。
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