然放置背后。（二）走姿、坐姿走姿、坐姿应给人以稳重、端庄、大方的良好印象。上班时间不得在沙发、坐凳上东倒西歪，打盹睡觉。（三）服务标准用语：1、当门店开门营业时，顾客进入卖场时，对顾客说：“欢迎光临”。2、顾客距员工三米时，要对顾客说：“您好”“欢迎光，临”“我能帮您什么？”，。3、服务时，对顾客要使用文明礼貌用语如：“请；您好；对不起，请您稍等；这是您需要的产品；对不起，让您久等了”。4、在顾客离开卖场时，对顾客说：“再见，欢迎再次
f光临”。5、有顾客到来时，应马上停止其它工作进行接待，并说：“你好，欢迎光临”。6、当顾客较多，接待不过来时：“对不起，请稍等，我马上就来”。7当顾客看商品时：“先生（小姐），你需要些什么，我能帮您做点什么吗”？8、当顾客询问无法解释时：“对不起，请您稍等，我请其他人来给您回答，请原谅”。9、当顾客所要商品缺货时：“对不起，您要的货暂时没有，我帮您填写缺货登记单，请您留下联系电话，货到后马上通知您”。10、顾客来提意见或建议时：“谢谢您提出的宝贵建议（意见）“我会把您的建议（意见）登记下来转给公司的领”导，谢谢您再次光临。”
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