⑵适当表达自己的情绪⑶以合宜的方式纾解情绪第三讲：情绪修炼⒈体察和控制自己的情绪⑴让另一个我来监督案例分析：苏格拉底和他的悍妇太太案例分析：林肯太太与报童⑵自我警示⒉认知和调控他人的情绪⑴如何认知他人的情感⑵如何调控和驾驭他人的情感⒊整顿情绪自我激励；⑴建立成功的心锚⑵为自己设定成功的目标⑶做自己不愿做的事⑷如何将感恩转化为力量⑸你是天生赢家⒋改变成功的观念小组研讨：人生的目的？快乐又来自什么？⒌坚强而受理性调节的意志⑴四种优良的意志品质⑵意志的磨练
f⒍妥善处理人际关系
案例研究：好唠叨的苏金花和她的丈夫
案例研究：东西方对情绪的理解
案例分析：银行职员与顾客抱怨的平息
⒎与人文素质
第四讲：压力管理的应对方法与技巧
⒈压力的内涵⑴压力的定义
⑵压力的起缘
⒉现代人压力的来源
⒊造成工作压力的三大因素
⒋压力超出极限时的两种“逃脱”手段
⒌对人杀伤力最大的压力
⒍压力的征兆与症状
⒎四种等级的压力
⒏卓越者面对压力的态度
⒐压力的干预和应对策略
压力舒缓重点：避免心理极端，心态科学转换

抑郁症

浮躁症

冷淡症

交际恐惧症

报复狂症

工作倦怠症

傲视万物症

职场双棱镜：框视态度

成功的路上充满荆棘：阿荣奋斗历程

马云的坚持观：成功的必要理念

消极的三大表现：惧怕、担忧、埋怨

乐观面对工作挫折：阳光心态
⒑面对压力和挑战有效地平衡工作和生活的有效方法
压力管理核心：压力治本的六大法则

幸福感的获得

法则一：能力与资源的匹配

法则二：人际关系的润滑

法则三：艺术修养与高雅情调的塑造

法则四：舍弃刺激物烟、酒精等

法则五：自我潜意识的联想法

法则六：专注实现突破
第五讲：塑造阳光心态：永久快乐工作的秘诀

尊重与接纳自己

让幽默伴随你我

在下一秒就行动

计划自己的人生

统筹自己的一切

保持工作的激情

平衡人生的艺术
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适当来享受成绩

真诚地赞美他人

心怀着感恩之心
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