斯特C格鲁尼格D斯蒂文芬克
】
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸片的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21以内部业务为标准，将公关公司划分为【】A专项业务服务公司B合作型公司C独立型公司D专门业务公司E综合服务咨询公司22下列公众属于组织内部公众的有【A管理人员C生产人员E社区居民23下列公众属于临时公众的有【A飞机误点滞留机场的旅客C社区居民E老主顾24影响知觉选择性的客观因素包括【A知觉对象本身的特征C对象的组合E知识25传播的对象分析主要包括【A传播对象的心理C传播对象的选择E传播对象的知识背最26社会活动型公共关系的特点有【A社会参与面广C社会影响力强E提高知名度27广告主题的构成要素包括【A传播方式C信息个性E传播效果28赞助活动包括【】
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】B技术人员D销售人员
】B足球场闹事的球迷D“广交会”的来宾
】B对象和背景的差别D需要
】B传播对象的劝服D传播对象的分类
】B与公众接触面大D形象投资费用高
】B广告目标D消费心理
fA赞助体育活动C赞助教育和科研事业E赞助壮举29构成组织实态形象的要素有【A组织生产经营规模C服务质量E产值30公共关系危机的特征包括【A突发性C舆论关注性E溢出效应】】
B赞助新闻出版和文化艺术事业D赞助福利事业和受灾地区
B利润D市场占有情况
B不确定性D连锁破坏性
三、简答题（木大题共6小题，每小题5分，共30分）31简述公共关系的基本要素。32简述公关人员的公关意识。33简述追随流行的心理原因。34简述弗兰克杰夫金斯的公共关系策划“六步工作法”的具体内容。35简述整合营销传播的方法。36简述危机预警机制的内容。四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）37认试述传描媒介选择的原则。38试述组织形象调查的过程。五、案例分析（10分）392014年9月20日，香港某集团在招商大厦举行了新展厅开幕仪式。开幕式在友好、祥和的气氛中进行。此次活动邀请了北京电视台新闻节目著名主持人作为主持，前中国足协主席等领导为开幕式作了简短致词，集团代表同嘉宾进行了现场剪彩、香槟祝酒为了营造现场热烈气氛，集团施放礼花庆祝此次开幕式的成功举办。与会各界嘉宾同集团代表进行了相互沟通，就现代企业的发展方向及前景进行了深入探讨，最终开幕式取得圆满成功。试结合案例分析如何使开幕式取r