发生治安事件应急预案
一、盗窃、抢劫应急处理程序：
1当发生治安事件时，当值人员要保持镇静，立即通过通迅设备呼叫求援，同时设法制服罪犯；2当值秩序维护员在接到求援信号后，要立即赶到现场，同时通知各岗位封锁各出口，并做好业主的解释工作，然后
迅速向上级领导汇报。重大案情，当值人员必须立即拨打110报警；3若犯罪分子逃跑，一时又追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌、外形、所用交通工具及特征等；4有案发现场的（包括偷盗、抢劫现场）要保护现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚
印、烟头等，不得让外人进入现场；在公安部门未勘查现场或现场未勘查完毕之前，不能离开；5记录事主所提供的所有情况，记录被抢（盗）物品及价值，询问事主是否有任何线索、怀疑对象等情况；6若是在追捕过程中，有犯罪分子遗留下来的各种物品、作案工具等，应用钳子或其他工具提取，然后放进塑料袋内，
妥善保存并交公安机关处理，切不可将安防人员或其他人员的指纹等痕迹留在物品上；7事主或现场如有人受伤，应立即报告项目部并尽快送医院医治抢救，。
二、发生斗殴事件的处理
1秩序维护员在执勤中发现在小区内有人员在争吵、斗殴的现象时，要及时制止。2制止原则：劝阻双方住手、住口；将争吵或斗殴的双方或一方劝离现场；持有器械斗殴则应先制止持械一方；有伤
员则先送伤员去医院救治；迅速报告（或由其他当值人员转达）项目部领导，如个人力量单薄，应请求增援。3在制止双方争吵、斗殴时，要保持中立，切记不能动粗，不允许恶言相向或偏帮某一方。
三、发现可疑分子的处理
1各出入口岗位或巡逻岗如发现可疑分子，要进行询问，必要时带到服务处作进一步盘查。2在处理各类可疑人员时，不允许敲诈、勒索、恐吓、私自罚款。
四、发现有客人醉酒闹事或精神病人的处理方法
1醉酒者或精神病人失去的理智，处于不能自控的状态下，易对自身或其他人员伤害，秩序维护员应及时对采取控制和监督措施。
2尽可能查清醉酒者或精神病人的身份（或其他证明），及时通知家属，让他们派人领回。3若醉酒者或精神病人有危害管理区域公共秩序的行为，即上报派出所和有关部门处理。
五、秩序维护员在执勤中，若遇到不愿出示证件又强行进入，强行在不准停车的地停放、在不该堆放垃圾的地方堆垃圾等，可采取以下处置方法：
1纠正违章时，要使用礼貌规范的服务用语，以理服人。对不听劝阻者，要查清姓名、单位，如实记录并向项目部汇r