申通快递黄河水院
快件操作流程优化设计
学生姓名XXX学号XXXX指导教师张XX职称讲师专业物流管理
系部管理系
二零一七年十月二十九日
f申通快递黄河水院
快件操作流程优化设计
XXX
黄河水利职业技术学院河南开封475003
一、申通快递概况
一申通快递公司简介
申通快递简称上海申通上海申通物流公司拥有247个独立城市营业所179个营业厅1220个操作点快递初创于1993年是一家以经营快递为主的国内合资民营企业。申通快递基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区地市县级以上城市尤其是在江浙沪地区基本实现了派送无盲区。2014年2月申通开始内测海淘转运业务。2015年9月16日申通、天天快递宣布重大战略重组。12月14日申通快递借壳上市了
二申通快递黄河水院分部
申通快递黄河水院分部建于2016年位于黄河水院12号宿舍楼和14号楼中间的简易小房子中营业厅占地二十平米左右有业务员两名。申通快递黄河水院分部的主要经营业务为同城快递、省际快递、国际快递等主要服务人群是黄河水院的广大师生。由于互联网的普及网上购物已经成为一种趋势学生的网购量也是非常惊人因此这也给申通快递带来了丰厚的业务量尤其是在学校开学或放假之际正是申通快递业务繁忙的时候。因此在黄河水院设这个网点给公司带来不少的利益同时也给广大师生及居民带来了便利。
二、申通快递黄河水院快件操作流程
一申通快递黄河水院分部快件操作流程
1寄件过程
寄件人A到申通网点把需要寄出去的快件交到网点然后网点人员让其办理相关手续办完手续后网点人员把快件放到待寄类处然后在固定的时间送
f往开封市申通物流总部然后再由总部人员进行分发这整个过程就是发件过程。
图1寄件过程
2派件过程
黄河水院网点人员在接到开封申通物流总部的取件通知后然后派车去领属于该网点的件运回网点后网点人员对其进行分类后发短信通知收件人B前来领件收件人在接到短信后前来领件。派发完成后把客户签收信息录入系统官网这个过程就是派件过程。
图2派件过程
三、申通快递黄河水院分部快件操作流程中存在的问题
1上门取件
申通快递黄河水院分部在黄河水院学校对面由于服务人群都是黄河水院广大师生和附近居民离申通快递的营业网点较近因此申通快递黄河水院分部这个网点并没有执行上门取件这一服务一般寄件人想要寄件都是需要把自己所
f寄的东西带到申通快递网点然后在网点询问寄件地址该网点是否此承担业务范围内以及寄件人的包装问题也需要到网点才知道是否符合规格这样就r