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医患纠纷案例调解经验介绍材料2019年1月，乡石水村村民因医患纠纷问题进是上访诉求，引起了乡党委、政府的高度重视，该乡立即组织人员了解医患纠纷的详细情况，经过多方努力，多次协调相关部门进行调解，最终化解了这起医患纠纷，达到了各方满意的结果。
一、基本案情
2019年6月13日，因下腹部疼痛，在市卫生院简单处置后，被连夜送往市立骨伤医院救治。经检查，患者腹腔内存裹实性包块（性质待定），疑似腹腔囊肿。当时，医生告知家属，如果裹实性包块是肿瘤，很可能是已经扩散的恶性肿瘤。为了弄清病因，经患者家属同意，于6月15日进行了剖腹探查手术。手术过程中，妇科医生发现，其子宫增大如孕三月余，结合痛经及b超结果，进行全子宫切除手术。外科医生手术时，发现裹实性包块实为纱布异物，且囊肿内全为脓液，遂行脓液清除及纱布取出手术。对此，市立骨伤医院有关负责人，提供了一系列就诊材料及手术详情，证实手术中取出了一块纱布。因于2019年2月16日2月23日期间在人民医院进行过切除胆囊手术。经鉴定腹腔内纱布确属在县人民医院切除胆囊手术所致。事情发生后，及其家属找到县人民医院要求赔偿，但因赔偿金具体数额双方一直未能达成一致意见。
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f二、调解过程与方法
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1、主动掌握全部案情。在及其家属bj上访回来后，抽调干部到县医调委、县人民医院了解掌握全部情况，为下一步调解做好充分准备。通过多次找到县人民医院相关负责人及主刀医生对的医患纠纷问题大致了解清楚，也感觉到过了4年多该医患纠纷的复杂性。后又多次找到县医调委主任了解纠纷发生后的调解情况，找到就赔偿事宜一直未谈成的根本原因，对症下药，切实解决好该医患纠纷。
2、积极沟通联系部门。通过前期的摸底调查，对调解一直未能终结原因进行了详细分析，也找到本人了解想法及最终诉求，我乡先后多次联系县医调委、县卫计委、县人民医院就此事进行协调解决。2019年1月21日，由我乡牵头，协调县医调委相关领导在乡就此事进行过商谈，但未达成一致意见。乡主要领导也到家中就赔偿一事进行了上户走访，讲解相关政策，劝解及协调寻求正常渠道解决医患纠纷问题。后又会同县卫计委和县人民医院约至县综治中心再次进行谈判，但因赔偿标准及赔偿时间的计法未达成一致意见，谈判未果。
3、晓以利害促成谈判。为尽快调解此事，我乡派班子成员和乡干部多次上户沟通协调，多次往返及两地，r