的构造、生产过程明确出来成特性要因图，用特性要因图来明确发生问题的过程。必须注意结合现场实际情形作为对策，是大家已经知道的事情，还是没有作过的事对策的内容情呢？对策的方法如果问题发生的过程明确，就几乎可以推测出内容进展方法
问题点是通过结果来表现的，问题点的具体、明确与否，一般要用5W1H把问题点客观、事实地表现出
三直三现格言的应用问题点的明确问题的发生过程对策的内容直接去看现物直接去现场直接用现状考虑最好的方法
二、如何做好不良原因分析及采取对策1、事实确认1、不良状况的确认：目的：要解决问题，首先要认识达成一致。注意：只记入事实，不要记入推测原因。2、现在库的确认：如果有在库确认是否有同样的问题发生。目的：对于所发生的问题的范围明确化。3、良品和不良品的差异：外观：特性通过不良品和良品的比较，将变化了的问题点记入。第3页共6页
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解决问题的思路与方法
注意：特性等的观察结果，尽可能用数值表示，为了便于理解，尽可能的使用图解。目的：为了能够准确、迅速的进行要因分析。4、要因的分析利用特性的要因图、系统图等发生、流出原因进行分析。注意：用5W法进行分析、确认变化要因“主要因抽出”对主要因进行判断，使主要因明确。目的：要因的彻底查出。5、主要因的抽出通过要因分析、对列出的要因进行逐一的评价、检证、要因进行一步明确化。目的：原因究明，目标进一步明确化。2、原因究明1、发生的流程a、为什么发生了不良，并在流程中将问题点标示出来。b、将发生的流程图解化。注意：分条记录、简洁明了。目的：对主要因进行理论证明。（2）、再现试验、证明（根据）发生原因及流出原因通过发生原因的再现试验，将结果作为证明事实的理论根据。目的：对确定的原因再进一步证明。（3）、5个为什么分析发生原因及流程出原因利用五个为什么分析，在再现试验基础上将特定的发生原因记入。注意：如果排除该情况，不良就不会发生，即具有说服力和可信性。第4页共6页
f201318品质部必要时利用图解
步骤5个为什么分流出原因析结果原因结果原因结果发生原因XX不良发生结果1发生的直接原因原因结果2发生的直接原因原因结果123
解决问题的思路与方法
43发生的直接原因原因结果
54发生的直接原因原因
XX不良流出
1流出的直接原因
2流出的直接原因
3流出的直接原因原因结果
4流出的直接原因原因
注意：（1）5r