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解决问题的思路与方法
解决问题的思路与方法
一、解决问题的步骤1、选择题目①确认现场的方针与目标②列举出现场的5大使命的问题点a、品质QUALITY产品的品质，服务的品质，业务的品质。b、价格COST对价格有影响的因素。c、纳期DELIVERY纳期、数量。d、安全性SAFETY安全。e、士气MORALE士气，现场的士气，工作干劲。③以上问题点是公司内最重要的问题点，经过评价后决定选择需解决的课题。2、把握现状①对于找出的问题点，现状是如何？用数据来表现。②要解决的问题有哪些？找出问题的特性将会成为衡量对策有效性的尺度。③目标设定（决定达成的目标和期限）。What什么特性，评价的项目。Why为什么评价的原因。Who谁由谁来做。Where地点在何处完成。Whe
时间达成期限。How如何用何种方式完成。Howmuch有多少应该达成的目标值。第1页共6页
f201318品质部④作成计划a、应该做的事情（事实项目）。b、何时，做什么？日程决定。
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c、收信数据，解析要因，事实对策等应做的事情及由谁来担当。d、作成计划书，让相关人员能够理解计划的内容。⑤因的解析a、在问题中，将主要因筛选出来。b、利用原有的技术和经验来分析特性和要因的关系，并整理作成特性要因图。c、找出主要要因，必要的话，再作新的试验，并取得数据。d、运用QC手法对特性和要因进行解析。e、汇总结果，并取得对策。⑥对策的研讨和实施a、尽可能的拿出全员参与的对策想法，研讨对策的具体化。b、对于应该对策的效果，明白哪些对策有效果。c、决定具体实施办法，做出假定标准实施。⑦效果确认a、检查对策实话内容及特性变化的结果，确认改善效果。b、把握每条对策的效果，明白哪些对策有效果。c、比较特性值和目标值，把握达成度，如果不够就回到⑤或者⑥。d、特性值对于目标达成了多少，用数据来表示。⑧标准化a、作成大家都可以明白的具体的标准。b、明确实施期限，向相关部门配布。c、对有关人员员进行彻底的培训、教育。第2页共6页
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d、对对策进行反省，为什么目标没有达成？有何不足？并留下记录。e、把结果报告给上司，并让上司作出评价，下次再努力。3、要点解决问题的具体要点如下：
要点问题点的明确是解决问题难易程度的重要组成来尽可能要用数据把知道问题的人员集中起来，对问题的理解作问题发生的过程问题怎样产生的？把它r