姓名：邱国光
《组织行为学》第二次作业
学号：16612501
得分
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简述题（每题10分）1、简述培养员工组织承诺的途径。
答培养员工组织承诺的途径有以下4种：①招聘甄选合适的员工；②建立和谐的人际关系；③建立企业文化提高规范承诺；④通过员工职业生涯管理提高员工的持续承诺。
2、简述提高员工组织公民行为的途径。
答：提高员工组织公民行为的途径有以下5种：1、考察员工的个人特质，选拔具有OCB特征的人加盟组织；2、借助工作特性模式，培育员工的组织公民行为；3、重视组织公平，营造员工展现组织公民行为的氛围；4、改善领导行为，鼓励员工展现组织公民行为；5、塑造团队导向文化，促进组织公民行为的推行。
f3、简述工作满意度与工作绩效的关系。
答：工作满意度与工作绩效的关系企业的最终目标是做到三个满意：员工满意，顾客满意和股东满意。其中员工满意是顾客满意和股东满意的基础，只有员工满意了才能为工作投入更大的热情，从而创造出更大的顾客满意，才能保证企业的持续生存和发展，保证企业的利润，从而保证股东满意。
满意的员工能够创造更高的工作效率。满意的员工心情愉悦，对企业产生归属感、责任感、有主人翁意识，为工作投入更大的热情，从而能够在同样条件的情况下创造更高的工作效率。而低水平的员工满意度会导致员工情绪的低靡或过分紧张，而这种状态不利于个人工作效率的提高，还将直接影响企业团队的战斗力。
4、简述提高员工满意度的措施。
答：提高员工满意度的措施：1、为员工提供成长、成功的机会和平台，安排符合他自身期望的工作，提高他对工作本身的满意度；
2、领导对员工所做工作的认可度，员工的薪酬与所付出劳动的是否成正比，是员工实现其工作回
报满意度的关键；
3、为员工创造一个优美、舒适的工作环境，增强员工对工作环境的满意度；
4、营造诚信、友爱、和谐的工作氛围，提高员工对工作群体的满意度；
5、增强企业的经济发展实力，提高员工对企业的依赖、满意度。
具有较强经济发展实力的企业应坚持民主管理，因为，只有当员工感到自己真正当家作主时，他们的积极性、聪明才智和创造精神才能得到充分发挥。盘锦分公司建立健全各项民主管理制度，
f将重大问题交由员工代表大会或发动广大员工进行讨论，r