键贡献，并据此运用到确定各部门和各
个人的工作目标。在实际工作中围绕KPI开展工作，不断进行阶段性的
绩效改进，达到激励、引导目标实现和工作改进的目的，避免无效劳
动。在实际工作过程中如何应用KPI来改进我们的工作，避免产
生建立KPI与应用KPI脱节现象？
（一）KPI是关键业绩指
标，不是目标，但可以借此确定目标：1KPI是反映一个部门
或员工关键业绩贡献的评价指标，即衡量业绩贡献的多少，从另
一个角度看，是衡量目标实现的程度。2公司阶段性目标或
工
作中的重点不同，相应各个部门的目标也随之发生变化，在阶段
性业绩的衡量上重点也不同，因此关键业绩指标
KPI存在阶
段
性、可变性或权重的可变性。3涉及到职位的员工业绩指标不
一定是从部门KPI直接分解得到的，越到基层部门
KPI就越难与
职位直接相联，但是应对部门关键业绩指标有贡献，不同职位的业绩指
标的权重也要根据部门的阶段性目标而变化。
4一旦各
部门或职位的KPI明确后，相应的工作重点即阶段性关键的业绩贡献也
就能够明确，结合所在部门的工作目标，每个人的工作重点也就是清楚
的，即每个人对所在部门的目标完成所做的关键业绩贡献也就十分清楚
了，避免了一些无效的，对目标达成没有意义的工作。5部门管理者给下
属制定目标的依据来自部门的KPI，部门的KPI来自公司的KPI。这样保
证每个职位都朝公司要求的总体目标发展。（二）绩效考核与绩效改进
f绩效考核是绩
效管理循环的一个环节，KPI是基础性依据：1绩效考核是绩
效管理循环中的一个环节，绩效考核要实现两个目的：一是绩效改进，
二是价值评价。面向绩效改进的考核重点是问题的解决及方法的改进，从
而实现绩效的改进。
2绩效管理最重要的是让
员工明白公司对他的要求是什么，他将如何开展工作和改进工作；主管
也要清楚公司对他的要求，对他所在部门的要求，即了解部门的KPI是什
么，同时主管要了解员工的素质，以便有针对性的分配工作和制定目标。
（三）通过KPI的讨论，通过沟
通，明确部门目标与员工目标的一致性经理在工作过程中与下属
不断沟通、不断辅导与帮助下属，记录员工的工作数据或事实依
据，保证目标达成的一致性，这比考核本身更重要。
（四
）评
价员工的绩效改进情况及绩效结果，KPI是基础性依据，它提供
评价的方向、数据及事实依据（五）定量的KPI可以通过数据
来体现，定性的KPI则需通过对事实的描述来体现
阶段性绩效改
进考核的过程（以一个季度为r