键贡献,并据此运用到确定各部门和各
个人的工作目标。在实际工作中围绕KPI开展工作,不断进行阶段性的
绩效改进,达到激励、引导目标实现和工作改进的目的,避免无效劳
动。在实际工作过程中如何应用KPI来改进我们的工作,避免产
生建立KPI与应用KPI脱节现象?
(一)KPI是关键业绩指
标,不是目标,但可以借此确定目标:1KPI是反映一个部门
或员工关键业绩贡献的评价指标,即衡量业绩贡献的多少,从另
一个角度看,是衡量目标实现的程度。2公司阶段性目标或
工
作中的重点不同,相应各个部门的目标也随之发生变化,在阶段
性业绩的衡量上重点也不同,因此关键业绩指标
KPI存在阶
段
性、可变性或权重的可变性。3涉及到职位的员工业绩指标不
一定是从部门KPI直接分解得到的,越到基层部门
KPI就越难与
职位直接相联,但是应对部门关键业绩指标有贡献,不同职位的业绩指
标的权重也要根据部门的阶段性目标而变化。
4一旦各
部门或职位的KPI明确后,相应的工作重点即阶段性关键的业绩贡献也
就能够明确,结合所在部门的工作目标,每个人的工作重点也就是清楚
的,即每个人对所在部门的目标完成所做的关键业绩贡献也就十分清楚
了,避免了一些无效的,对目标达成没有意义的工作。5部门管理者给下
属制定目标的依据来自部门的KPI,部门的KPI来自公司的KPI。这样保
证每个职位都朝公司要求的总体目标发展。(二)绩效考核与绩效改进
f绩效考核是绩
效管理循环的一个环节,KPI是基础性依据:1绩效考核是绩
效管理循环中的一个环节,绩效考核要实现两个目的:一是绩效改进,
二是价值评价。面向绩效改进的考核重点是问题的解决及方法的改进,从
而实现绩效的改进。
2绩效管理最重要的是让
员工明白公司对他的要求是什么,他将如何开展工作和改进工作;主管
也要清楚公司对他的要求,对他所在部门的要求,即了解部门的KPI是什
么,同时主管要了解员工的素质,以便有针对性的分配工作和制定目标。
(三)通过KPI的讨论,通过沟
通,明确部门目标与员工目标的一致性经理在工作过程中与下属
不断沟通、不断辅导与帮助下属,记录员工的工作数据或事实依
据,保证目标达成的一致性,这比考核本身更重要。
(四
)评
价员工的绩效改进情况及绩效结果,KPI是基础性依据,它提供
评价的方向、数据及事实依据(五)定量的KPI可以通过数据
来体现,定性的KPI则需通过对事实的描述来体现
阶段性绩效改
进考核的过程(以一个季度为r