企业出现的危机事件越来越多，而这些日益增化解，已成为当代我国企业必须面舛的问题。为切八点，分析当代企业危机公关工作的现状和存在的问题，探索企业危机公关工作的方法，目的是使危机公关工作科学化、规范化。文章编号：1004491420090624102构产生严重威胁，并且在时问压力和不确定性极高的情况下，必须对其作出关键决策的事件。对于企业来说，一但有突发事件或重大事故出现，导致其面l缶强大的公众舆论压力和危机四伏的社会环境，使企业形象严重受损，重则危及生存，企业的公关活动处于危急状态。具有突发性、孀公关就有两种，一种理解是指：从公共关系角度上对危机的预防、控制和更加全面、完整。另一种广义的理解危机公关即又称危机管理，是指企业生的危害，总结危机发生、发展的规律．对危机处理科学化、系统化的一本文认为危机公关的定义应包含对危机的预防、控制和处理，但又公关技巧解决突发危机，实现企业目标，并利用企业的公关T作对未来的危机事件进行预测和控制，以提高企业处理危机事件的活动能力。争全球化和社会信息网络化的背景下，任何组织和企业．无论其规模、性质和类型如何，在其产生、发展、成熟和衰弱的各个过程中，都免不了出也越来越受到企业的蕈视。许多企业成立了公关部，专职从事公关工作。此外，许多公关公司和有关专家不断深入研究，为企业的危机公关实践1危机公关定义界定上认识不到位。很多企业认为危机公关就是危机发生后如何公关．忽视了前期的预防：作，如果企业不增强公关意识，在危机最初阶段没有快速作出反应，使危机连锁反应成加速发展。将会造成巨大损失，危及企业生存。2危机公关责任意识不深入。很多人认为危机公关是企业领导人的事情，其实危机公关应是企业各职能部门和每一个员工所必须面对的3忽视了内部危机公关。很多企业都将大部分精力放在对外公关上，很少有企业花大厦精力对其内部人员进行危机公关．这样就使危机公关工作不系统、不规范，为成功解决危机大打折扣。4危机公关没有进行系统培训。表现在同一企业在处理不同时期危机上。有的处理得很好，有的处理得不好，主要是没有建立起一套科学性、规范性的常规方案，又缺乏应变的经验。很多企业没有危机处理的事法，常是到了危急关头．才想办法，而这些没有经过仔细推敲的方案往往2．引发当代企业危机的原因。从不同的标准出发，引发企业危机的内部危机事件和外部危机事件。1内部危机事件是指由于企业自身的原因而导致企业危机的出现．包括：r