目录r
前言r
我有一个梦想r
守护者的宣言r
公司介绍r
公司简介r
公司价值观r
行动者宣言r
第一章信念系统r
行业的信心r
公司的信心r
产品的信心r
自己的信心r
竞争对手的四大资讯r
客户七大资讯r
自我挑战责任书r
第二章产品手册r
1、赢利模式r
2、教导模式r
3、48绩效管理r
4、非对称竞争模式r
第三章售前准备r
1、售前资料准备r
（1）心态的准备r
（2）资料的准备r
（3）知识的准备r
2、礼仪规范r
（1）售前礼仪准备r
（2）商务通讯礼仪r
（3）商务办公礼仪r
第四章接触客户r
1、接触客户时的原则r
2、接触客户的方式r
短信r
电话r
拜访r
书信r
会场r
第五章解除抗拒成交r
1、明确电话的目的r
2、正式客户抗拒r
3、五种成交法r
4、说服的技巧r
第六章售后服务r
1、课前服务r
2、课中服务r
3、课后服务r
4、客情维护转介绍r
附表：客户档案表（表一）、客户基础信息管理（表二）、行动成功客户档案（表三）、执行改进计划表（表四）、68客户档案表五r
前言r
为了更好支持到每位行动成功的新成员，特编制本销售手册。本销售手册的宗旨是帮助你完成工作任务，更大的实现自己的价值。通过本手册，你可以很好的了解到行动成功的公司介绍、企业文化、以及一整套的成功的销售技巧。r
公司介绍r
一、公司简介r
行动成功国际教育集团成立于2001年，2004年在上海注册并设立中国区总部。公司致力于服务华人企业家，以研究和打造企业的赢利模式和企业精神为核心，以“推动企业持续赢利、基业长青”为宗旨，终生致力于“企业学校化，领导导师化”的教育事业，为客户提供实战、实效、实用的产品。r
产品研发r
集团公司拥有自己强大的师资力量和国内外一流的专业的课程研发团队，融合中国传统文化和中国民营企业当下的实际情况，自主调研、自主考察国内外企业，成立了“赢利模式教学研究所”和“教导型组织教学研发中心”，为企业建立自身利润倍增的商业模式赢利模式和打造企业精神教导型组织。教学研发中心由企业家、学术专家和为世界500强企业从事高级管理和顾问咨询10年以上的专业人士三方面力量组成。r
服务对象r
公司致力于为企业家及企业高级管理者提供“实战、实效、实用”的系统工具。产品以企业管理实战系统“赢利模式”及企业文化建设管理系统“教导型组织模式”两大体系为核心产品。同时以两大产品为主线延伸开发了若干专业课程。内容涉及领导力、营销、财务、团队管理、执行力等方面的15个系列课程。如：2＋3销售模式、4×8绩效管理、演说力训练、非对称竞争模式、营销与孙子r