文叫“blogger”，中文译作博客。
网络营销是以现代营销理论为基础，借助互联网、计算机通信和数字交互式媒体，
运用新的营销理念、新的营销模式、新的营销渠道和新的营销策略，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。
即时信息I
sta
tMessagi
g，IM，指可以在线实时交流的工具，也就是
通常所说的在线聊天工具。
Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价
值信息的一种网络营销手段。
病毒性营销viralmarketi
g，已经成为一种独特营销方法，通过用户的口
碑传播，使信息像病毒一样扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众，通过别人为你宣传，实现“营销杠杆”的作用。
网上市场调查就是在互联网这一营销环境中，搜集、整理和分析信息，达到了解
顾客需要、市场机会、竞争对手、行业潮流、分销渠道以及战略合作伙伴的目的。
网络品牌是指网络虚拟环境下企业的品牌塑造，也就是企业如何利用互联网塑造品
牌。网络间接营销渠道指网络中间商，他们在企业产品或服务销售过程中为提高各种服务起到一定促进作用。
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f比较购物代理是网站中间商的一种，以万维网站的形式存在于互联网上，使用专
门设计的比较购物代理程序软件，为消费者提供网络导购、商品价格比较、销售商信誉评估等服务的网络虚拟中介组织。
网络营销的沟通策略指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活
动，包括了广告、公关、营业推广和促销在内的所有活动的集合，其目标是建立并长期维持与消费者和各种利益相关者间的良好关系。
客户关系管理（CustomRelatio
shipMa
ageme
tCRM）是企业
在营销、销售和服务业范围内对现实的和潜在的客户关系以及业务伙伴关系进行多渠道管理的一系列过程和技术，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。
网络广告又被称作在线广告、互联网广告等，它是指利用计算机网络作为广告媒体，
采用相关的电子多媒体技术设计制作，并通过计算机网络传播的广告形式。
点击次数（Click）：广告被点击的次数总和。
页面访问次数Pageviews或Visits又称浏览量，是网站被登录访问的总人次数，较客观反映网站受欢迎程度的统计量。
印象Impressio
s：含有广告的页面被访问1次称为1个印象。
点击率clickthroughratio：回应单击次数与所在页面访问次数之比。
CPACostperActio
：每次行动的成本。
CPCCostperclick：每次点击的成本
CPM（CostPerMille，或者CostperThousa
dImpressio
s）：
每千次印象成本。
第四章
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