尊敬的各位领导：
下午好！我是儿二科护士长XXX
2015年在院领导和护理部的正确领导下，在科室主任以及科室全体
医护人员的共同努力下，我做到严以律己、奋力进取，积极响应院及
护理部对各项工作要求，认真完成各项工作，努力提高护理技术水平，
开展优质护理服务，圆满的完成了组织交待的各项工作任务。在过去
一年的临床护理管理工作实践中，我更多的是在学习，在学习中，我
懂得了不少的管理知识及经验。在这里，首先感谢院领导及护理部的
关心与支持，感谢姐妹科室对我的帮助及儿科全体人员对我的信任与
协助，使我在管理团队中得到成长。2015年我科室共收住患儿例，
新生儿例，急危重儿例，新生儿蓝光箱共使用
小时，
新生儿暖箱使用
小时，CPAP无创呼吸机使用小时，落实
了新生儿双腕带识别制度，掌握了新生儿桡动脉采血技术，及时得到
动脉血气分析，为医疗诊断提供临床数据，并新开展了无痛穿刺，得
到了患儿家属的肯定和一致好评，目前我们已将无痛穿刺引入新生儿
重症监护室，最大程度的减少患儿痛苦，通过实践摸索使用护臀霜涂
抹尿布，预防了新生儿重度红臀的发生，大大减少了护患矛盾。
儿科是一个工作繁琐而又压力较大的科室，每天对着小孩或婴儿
或新生儿，护理工作就像一门精细的艺术。因为现代社会家庭独生子
女较多，孩子都是家庭的重心，对儿科护士的要求都很高，不能一针
见血或觉得服务不到位遭白眼、挨骂是常见的。
一、我针对工作中出现的问题采取了各种措施
f1给护士减压我们目前采取的措施是a、在病人较少的时候科室组织短途旅游等集体活动。b、积极参与医院文娱活动及运动会。c、科室建立了微信群，互相沟通、倾诉。2做好护患沟通
a、我们主动、真诚地对待病人，为病人提供力所能及的服务。b、多下病房与家属交流，多与孩子玩乐，科室采购了一批婴幼儿玩具，在春节时免费发放给患儿，并给患儿发放压岁钱，拉近护患距离。3提高专科技术a、让资历老的护士做好传、帮、带。b、让科室人员多参加科室及院内外学习及技能培训，有计划的派选护士去进修。4搞好科室团结a、公平、公正地对待护士，爱护护士，倾听她们的心声，体谅她们的难处，尽可能帮她们解决难题。b、让护士参与到科室各项工作实践与决策，认真听取她们意见，让她们有工作的热情与动力。二、其他护理工作的开展1加强护理质量安全管理a不断强化安全意识教育，每月组织护士学习，使护理人员充分认识
f到护理差错因素的新情况、新特点，从中吸取教r