北京华联综合超市有限公司营运规范
卖场管理手册
二零零八年八月
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f卖场管理作业
一卖场人员管理规定1目的与适用范围：通过明确及简单的基本规定达到卖场管理要求。
2违反下列规定给予违反人警告处分，并处予20－50元罚款。21不遵守服务规范，不主动服务顾客。22上班时间不可在卖场聚集聊天，不准串岗、脱岗。23上班时间，不可在卖场吃零食（含库存区、操作间、收货区、试吃台等）。24上班时间，不准看书、报，干私事。25上班时间不准在货架、柜台内存放私人物品。26员工一律由员工出入口进出，携带物品应主动出示交保安检查。27穿着制服应将拉链拉至顶点，胸卡配戴在左胸前。28穿制服整洁干净，严禁穿凉鞋、拖鞋、短裤、超短裙、或拖地长裙上岗。29除补货时外，走道不可堆货，应随时保持通畅。补货时，商品亦应置于走道中间排列整齐，并留走道空间以利顾客通行。210栈板使用后应放置于指定位置。211拖板车不可滑行。212禁止用办公室电脑或自带游戏机玩电子游戏。213员工长时间离开办公室，应关闭电脑以避免别人误用或浪费电源。214应迅速有效地完成自己的本职工作。215服从工作安排及时完成上级交付的工作。3违反下列规定给予违反人记小过处分，并处予50－100元罚款。31上班时间，不准嬉戏打闹，大声喧哗。32上班时间不可购物、不可预留商品。33除特定区域外，办公室及卖场禁止吸烟。34遵守工作准则，不得违背上级合理指示和要求。35未经主管同意，不得私自换班。36不得在公司乱丢垃圾，随地吐痰。
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f37不得有任何阻扰工作或影响他人工作的行为。4违反下列规定给予违反人记大过处分，并处予100元以上罚款。41上班时间，不可打架、吵架。42不可私自取用门店商品，私自取用视同偷窃处理。43上班时间，不准在卖场或仓库办公区域内的任何地方睡觉。44上班时间内不准喝酒。45上班时间不得进行赌博。5违反下列规定的，可直接予以辞退。51不得张贴小字报攻击领导者。52不得携带非法物品或武器进入公司。53不得假公济私或将公司财产占为己有。54不得向顾客或厂家索取或接受礼品、小费。55不得为他人代打考勤卡、捏造不实工作记录。56不得向他人及同行竞争者泄漏公司机密。57不得损害公司名誉，财产与利益。58不得与顾客吵架、打架。6凡在一个月内累计犯同一类错误两次可以处予更严重一级处罚，直至开除。二门店工作环境管理规定1目的与适用范围：为确保门店环境r