标准汽车销售流程
但其林整理
一、前言完美和规范的销售流程是达成客户满意的基本条件和服务基础。因此，销售顾问应站在客户的角度，通过专业，规范的销售流程，使自己成为客服信赖的购车顾问和咨询向导。从而顺利引导客户说出需求，并为客户提供满意的产品解决方案，以提高销售成功率。二、销售环节1、售前准备2、客户接待3、需求分析4、产品介绍5、试乘试驾6、协商成交7、完美交车8、客户维护
1、售前准备用心的准备可以给客户留下良好的第一印象，使客户产生可信赖的感觉。这对营造汽车品牌经营氛围和增强客户的购买信心起到了有效的促进作用。从而顺利引导客户进入销售流程，快速达成交易。○销售顾问自我准备情绪准备、信心准备、知识准备、形象准备、礼仪准备。○资料信息准备名片、相关表格、车辆资料、本产品信息、竞品促销信息、可售车辆信息、车辆更改信息○展车准备外部清洁干净，符合车辆品牌要求，内部环境舒适以下是本环节执行要点○销售顾问自我准备销售顾问每天都应该带着自信，乐观的精神面貌开展一天的工作。除了对自己公司和产品充满信心，并具有积极的态度和良好的服务理念外，还应该具备汽车行业丰富的专业知识。每天早晨都要对自己的形象进行检查，保证着装等符合的标准，同时要进行礼仪实践模拟；规范待客礼仪。○资料信息准备销售顾问每天都应该检查自己的名片数量，并准备好工作所需的相关表格和资料等，同时还要掌握本产品信息、竞品促销信息、可售车辆信息、车辆更改信息，并随时注意更新情况。○展车准备销售顾问每天都要按照《展车检查表》对展车检查清洁，保证展车外部光滑闪亮，内部整齐干净，同时车内相关设置等也符合要求。
f○展车环境准备展厅外部注意要保持图腾柱和店招的清洁干净，并且保证其色调、尺寸、文字等符合的相关要求，展厅正门入口处显著位置要挂有标准的营业时间看牌。销售顾问每天也要按照《展厅5S管理自检表》检查展厅（5S指的是固定的：清洁、清扫、整理、整顿和素养），展厅内部保持干净、整洁、照明明亮。播放轻松的，无歌词的背景音乐，创造舒适环境。值班接待台有销售顾问值班。车辆展区、值班接待区等都有符合的相关标准。客户休息区清洁干净、无异物。视听设备播放品牌汽车广告宣传和专题片。业务洽谈区的桌椅整齐有序，保持清洁，并根据具体情况增设桌椅。接待台保持整洁，台面上摆放好名牌、电话等。卫生间有明确、标准的指引标识牌，男女r