放弃或者退回退出吗输入得到承认了吗菜单或者窗口是否深藏不露有多余功能吗软件整体抑或局部是否做得太多是否有太多特性把工作复杂化了是否感到信息太庞杂如果其他所有努力失败帮助系统真能帮忙吗
21l2一致性快速键和菜单选项在Wi
dows中按F1键
f总是得到帮助信息；术语和命令整个软件使用同样的术语吗特
性命名一致吗例如Fi
d是否一直叫Fi
d而不是有时叫Search软件是否一直面向同一级别用户带有花哨用户界面的趣味贺卡程序不应该显示泄露技术机密的错误提示信息；按钮位置和等价的按键大家是否注意到对话框有OK按钮和Ca
cle按钮时OK按钮总是在上方或者左方而Ca
cle按钮总是在下方或右方同样原因Ca
cle按钮的等价按键通常是Esc而选中按钮的等价按钮通常是E
ter保持一致。
21l3灵活性
f状态跳转：灵活的软件实现同一任务有多种选择方式；状态终止和跳过：具有容错处理能力；数据输入和输出：用户希望有多种方法输入
数据和查看结果例如在写字板插入文字可用键盘输入粘贴从6种文件格式读入作为对象插入或者用鼠标从其他程序拖动。
21l4舒适性恰当：软件外观和感觉应该与所做的工作和使用者相符；错误处理：程序应该在用户执行严重错误的
操作之前提出警告并允许用户恢复由于错误操作导致丢失的数据，如大家认为u
doredo是当然的；
f性能：快不见得是好事，要让用户看得清程序在做什么，它是有反应的。
22功能测试
功能测试是测试中的重点，主要包括一下几个方面的内容：
连接：这个连接和界面测试中的连接不同。那里注重的是连接方式和位置，如是图像还是文字放置的位置等，还是其他的方式；这里的连接注重功能，如是否有连接，连接的是否是说明的位置等；
表单提交：应当模拟用户提交，验证是否完成功能，如注册信息，要测试这些程序，需要验证服务器能正确保存这些数据，而且后台运行的程序能正确解释和使
f用这些信息。还有数据正确性验证，异常处理等，最好结合易用性要求等。BS结构实现的功能可能主要的就在这里，提交数据，处理数据等如果有固定的操作流程可以考虑自动化测试工具的录制功能，编写可重复使用的脚本代码，可以在测试、回归测试时运行以便减轻测试人员工作量；Cookies验证：如果系统使用了cookie，测试人员需要对它们进行检测。如果在cookies中保存了注册信息，请确认该cookie能够正常工作而且已对这些信息已经加密。如果使用cookie来统r