XX有限公司
标题：数据分析控制程序
程序文件
文件编号：版页本：E0第1页码：共3页
1．目的确定、收集和分析适当的数据，以证实质量管理体系的适宜性和有效性，并评价在何处可以持续改进质量管理体系的有效性。2．范围适用于对来自监视和测量活动及其他相关来源的数据分析。3．职责3．1品管部a．负责统筹公司对内、对外相关数据的传递与分析、处理；b．负责统筹统计技术的选用、批准、组织培训及检查统计技术的实施效果。3．2其他各部门a．负责各自相关的数据收集、传递、交流。b．负责本部门统计技术的具体选择与应用。4．程序4．1对数据的收集、分析与处理应提供如下信息：a．顾客满意或不满意程度；b．产品满足顾客需求的符合性；c．过程、产品的特性及发展趋势，包括采取预防措施的机会；d．供方的信息。411品管部负责质量技术监督局的检测报告、认证机构的监督检查结果及反馈数据、技术标准类数据的收集分析，并负责传递到相关部门。对出现的不合格项，执行《改进控制程序》。412品管部负责产品质量、过程趋势的统计分析，每月统计填报《月度质量统计表》。并每批统计《投料批产品质量追踪表》，追踪投料批产品质量产量情况。413业务部积极与顾客进行信息沟通，以满足顾客需求，每年调查顾客满意情况一至二次，形成顾客满意统计分析报告。每月妥善处理顾客的投诉，每月填写《客诉统计表》，统计顾客的投诉率数据报品管部。对顾客投诉，品管部执行《改进控制程序》的有关规定。414采购部负责收集分析供方信息，每月填写《各供方来料情况统计表》，统计各供方来料合格率和及时率数据报品管部。对供方来料不合格和不及时的情况，品管部执行《不合格品控制程序》的有关规定。415生产技术部各工序主管每月统计工序各种批号产品的工序合格率、产量数据，报品管部作为品管部统计填报《月度质量统计报表》的依据。对工序合格率、产量达不到目标的，品管部执行《改进控制程序》的有关规定。
fXX有限公司
标题：数据分析控制程序
程序文件
文件编号：版页本：码：共3页E0第2页
4．2数据分析方法4．2．1为了寻找数据变化的规律性，通常采用统计方法。4．2．2本公司基本统计方法的选择a．对于市场投诉、顾客满意程度、质量、审核分析一般采用调查表、统计表；b．对产品的监视和测量，当合格率在正常控制范围内时采用每月统计表；当合格率低于质量目标的控制时，采用调查表和排列图进行分析，找出主要的不合格项，分析r