一、名词解释1、绩效：英文performa
ce
又称工作表现它一般包括两个方面：一方面指工
作结果，相当地通常所说的业绩如工作的效率、工作产生的效益或利润等；另一方面指影响工作结果产生的行为、技能、能力和素质等。P32、战略：是企业为了达成组织发展目标、应对外部竞争环境的计划。P283、绩效评价：英文performa
ceappraisal又称绩效考核或者绩效考评或者绩效评估。主要是根据人力资源管理需要，对组织中人员绩效进行识别、衡量和反馈的活动过程。P94、绩效目标：在绩效管理中也称目的或责任，它为评估者提供基本的评价标准，便于讨论和衡量。P335、绩效管理：是一个完整的系统，它将员工绩效和组织绩效相融合，将员工绩效管理提升到战略管理层面。P106、绩效评价指标：是对绩效进行评价的维度，比如产品的数量、质量、成本等。
P557、战略性目标：指将员工的
绩效目标与组织目标紧密相连，将员工绩效管理的实践活动与企业经营战略相结合。P458、开发性目标：指服务于员工培训、员工职业发展咨询、员工改进等，强调绩效管理的未来导向和开发功能。P469、绩效目标：在绩效管理中也称为目的或责任，它为评估者和被评估者提供基本的评价标准，便于讨论和衡量。P3310、绩效评价指标：是对绩效进行评价的维度，比如产品的数量、质量、成本等。
P5511、基本标准：就是合格标准，
是对评估对象的基本期望，是通过努力能够达到的水平。P5812、行为锚定评价量表法：是以图尺评价量表法和关键行为事件法为基础开发出来的评估方法。P8913、卓越标准：它是指对评估对象没有做强制要求，但是通过努力，一小部分人能够达到的绩效水平。P58
14、任务绩效行为：所规寂的行为或与特定的工作熟练有关的行为，这些行为直接或者间接帮助实现企业目标。P65
15、周边绩效行为：指那些促进组织气氛、社会关系和心理环境的待业，又被称为组织公民行为，或者亲社会组织行为。P67
学习好资料
16、德尔斐法：它是一种背对背的集体决策咨询方法。它不需成员正式出席会议，一般通过匿名通讯联系，群体成员各自充分发
表自己的观点，然后以系统的、独立的方式综合他们的判断。P7617、关键绩效指标：是对企业组织运作过程中关键成功要素的提炼和归纳。用于评价被评价者绩效的可量化或可行为化的指标体系。P11118、层次分析法：它是帮助决策者在决策过程中确定优先秩序的一种灵活而有效的方法。P7719、结构化面试：事先设计好要评价的要素，根据要素r