公共关系学
课程简介：公共关系学是一门探讨和研究社会组织如何通过有效的传播手段得到公众的理解和支持，以树立良好的组织形象的管理科学。第一章公共关系第一节概述一、术语起源（一）世界公共关系史起源纵观人类文明史，早在远古时期，统治者就懂得用宣传舆论手段来控制社会，处理与被统治者民众的关系。统治者用大量的人力物力去营造彰显自身伟业、功绩的神道器具，寺庙、陵基，塑神像，刻石碑、写赞美诗等，以期望使自己的伟绩、美名万世流芳，这就相当于今天公共关系学中所倡导的“公关意识”、知名度和美誉度。（二）中国公共关系史起源中国作为四大文明古国之一，类似现代公关的思想与活动可追溯到有文字记载的远古时代。在《尚书》中，就有诸多用口头传播去影响和争取将士、臣民的“公关”故事。苏秦：合纵抗秦，佩带六国相印，主张六国结成盟国。张仪：采用“个个击破”的战术，拆散六国的盟约
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f二、国内外公关学者对“公共关系”的解释㈠、管理职能论代表：国际公共关系协会、莱克斯〃哈罗博士㈡、传播沟通轮（从公共关系的运作特点上考虑，认为公共关系是社会组织与公众的一种传播沟通方式）代表：弗兰克〃杰夫金斯、约翰〃马斯顿、1981年版《不列颠百科全书》※这类定义强调的是公共关系的手段，认为公共关系不能离开传播沟通。㈢、社会关系论（认为公共关系是社会关系的一种）比较笼统而抽象，理论色彩浓厚。㈣、现象描述论（倾向于公共关系实务和直接现象和浅显明了）这类定义只是揭示了公共关系的部分含义，从总体上讲不够全面、准确。㈤、表征综合论（采用将公共关系的各种表征综合起来的办法来解决问题）世界公共关系协会大会代表：代表：希尔兹※这类定义
※这个定义在国际上有一定的代表性和权
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f威性。三、公共关系的概念公共关系是社会组织为了塑造组织形象，通过传播、沟通手段来影响公众的科学和艺术四、公共关系的几层含义1、公共关系是一种状态。一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。任何组织，不管承认或不承认，喜欢或不喜欢，都处在一定的公共关系状态之中，这是一种客观存在的形态。一般说来，公共关系有四种状态：（1）高知名度，高美誉度：这是组织最理想的状态（2）
高知名度，低美誉度：这是最不理想的状态，是组织所处的一种危机状态（3）低知名度，低美誉度：这是组织的原始状态（4）低知
名度，高美誉度：这是较为稳r