洁绿化工根据《清洁绿化部工作手册》的规定实施绿化养护工作,并记录于《绿化养护工作日记录表》、绿化主管负责对各岗位的工作进行巡检,并填写《清洁绿化工作日记录检查表》、主管对巡视中发现的问题及时。安排相关人员进行处理,范围外的问题填写《业务联系单》交由社区服务中心处理;器械使用后,组长负责填写《清洁绿化工具使用登记表》,主管负责制定绿化养护方案,报社区服务中心主任审批,由主管负责组织实施;清洁绿化主管按标准配置清洁工,并制定绿化工作流程。4、工程维修。主要任务是维持小区内公共设施设备正常运转,为业主住户提供及时周到的物业设备等维修服务。可分为日常入户维修和非一般性的维修。日常入户维修又可分为:接报修、入户维修、供排水维修、供电维修、门窗维修。非一般性的维修应委托专业维修队维修,工程维修人员并对所委托项目的维修质量进行监督和跟踪。社区服务中心当值人员接到业主住户报修后,分类明确,应在15分钟之内开出《维修单》或给予答复处理时间,特殊维修可预先联系有关单位,根据具体情况答复维修时间,较困难复杂的维修要求72小时内完成;同时应向住户解释原因;维修部当值人员接到《维修单》后立即安排人员进行处理,紧急情况应立即赶到现场。一般情况时在1小时之内到达现场。一般性维修不超过2小时之完成,较困难复杂的维修要求72小时内完成,同时应向住户解释原因。入户维修人员要做到有礼、有节,对有可视对讲系统的住户可用可视对讲与其联系,在得到同意后方可进入;无可视对讲系统的可按门铃或轻轻叩三声门,并礼貌的问好。维修时应多征求住户意见,如住户提出不可行的意见或要求时,应根据自己的维修经验和知识,耐心的向住户解释和说明。维修后要做好现场清理工作,用垃圾袋将维修垃圾清理干净,维修时移动的家具用品应按原位置放好;功能性维修,以恢复其原有功能为准,外观性维修要与原有部位相比较表应无色差,高低不平现象;维修时应尽量满足住户要求。
四、见习体会见习体会
通过此次的见习,我对各处的物业管理情况有了初步的了解。在这
f一过程中,我十分注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作。我学到了物业管理工作中的具体业务知识,丰富了所学的专业知识。增长了知识和才干。见习之后,我发现在学校学到的知识很不够,有些课程书本上讲的很浅显必须实际操作才能真正的明白。而有些像ISO9000、OHSAS18001及ISO14001等体系认证,r