目
一、量尺前准备1客户信息了解2量尺工具准备3职业形象4钉钉签到
录
二、量尺沟通1自我介绍（寒暄问候）2询问定制空间3预购家具需求家具功能结构4空间布局规划5精准测量6引导客户选择风格7询问预算及入住时间8回顾空间定制需求（勾选量尺本首页）9邀约进店10添加微信送卡评星拍照发微信11．礼貌道别
f一、量
1客户信息了解
尺
前
准
备
客户信息了解分为四种途径：1新居（订单）后台信息浏览（楼盘信息采集：网络查询、公司内部分享）。2移动端（O2O）微信浏览。3与客户短信联系。4百度搜索楼盘：了解楼盘价格、环境、户型。提前构思空间布置短信联系模版：XX先生（小姐女士），您好！我是尚品宅配设计师XXX，
我收到客服给我关于您家的量尺、设计安排，再次跟您确认时间与地点，您家的地点是上海市XX区XX路XX弄，时间是XX日XX时。请您核对以上时间和地址，静候您的回复！a客户回复了：设计师在量尺出发前再发一条短信（XX先生（小姐女士），我现在出发，预计XX点准时到您家。）b客户未回复：A量尺比较紧急在当天，设计师应立马给客户打个电话确认下时间和地点。B不是当天量尺的，设计师应在量尺出发前给客户打个电话确认下时间和地点。
2量尺工具准备
卷尺、四色笔、量尺本、图册ipad、鞋套、名片、测距仪、亲情服务卡、促销折页、定制攻略。注意：量尺本需要提前写好客户姓名、电话、地址及公共交通信息。
3职业形象男士：职业装。女士：着职业装（便于量尺）、头发扎辫。
总的来说职业形象需要：整齐、清洁、大方、干练。
4钉钉签到（到客户家小区门口，钉钉签到拍照）设计师要准时抵达。如果延误要提前半小时和客户解释。
f二、量
1自我介绍（寒暄问候）
尺
沟
通
主动和客户打招呼登门自我介绍话术：XXX先生女士您好，我是尚品宅配设计师XXX，这个是我的名片。注意：设计师要观察客户家是否装修，是否需要穿鞋套。进门后，不能在客户家东张西望，要面对客户，显示出自己的礼貌。
2询问定制空间
毛坯话术：可否带我看下户型，请问您家格局是否会有改动？装修公司找好了么1找好了：图纸、装修风格、特殊造型，例如：电视背景墙及吊顶，装修公司报价。装修材料使用：地面墙面使用材料。施工工艺，例如：是否铺设地暖、空调是立式、壁挂式或者中央空调？。2没有找好：我们是软装整体搭配设计，包含风格、家具功能、电位布置，如果没有找好装修公司，我们可以在设计方案里r