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目标管理控制程序
（IATF169492016ISO90012015）
10目的
对质量目标、过程绩效指标的编制依据、内容及实施程序和方法等作出规定
通过目标管理使公司的质量目标、过程绩效指标得以实现。
20范围
适用于公司质量目标、过程绩效指标的管理。
30术语和定义
31质量方针
由公司的最高管理者正式发布的该组织的质量宗旨和方向。质量方针是企业经
营总方针的组成部分是公司管理者对质量的指导思想和承诺。公司最高管理者
应确定质量方针并形成文件。质量方针的基本要求应包括供方的组织目标和顾
客的期望和需求也是供方质量行为的准则。
32质量目标
由总经理制定并纳入质量手册的建立在质量方针框架内反映公司对满足要求
和持续改进质量管理体系有效性方面的承诺和追求的目标。
33年度质量目标
依据公司总质量目标和每年度管理评审对公司业绩、产品质量和质量管理体系
运行状况的评价要求确定的年度内应实现的目标。
34关键绩效指标又称KPIKeyPerforma
ceI
dicatorKPI
是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、
分析衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标是把企业的战略目标分解为可
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操作的工作目标的工具是企业绩效管理的基础。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任并以此为基础明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系是做好绩效管理的关键。关键绩效指标是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标是绩效计划的重要组成部分。40职责和权限41归口管理部门411总经理1负责公司质量方针的制定。2负责公司年度质量目标、过程绩效指标的审准。412管理者代表1负责主持年度质量目标、过程绩效指标的制定。2负责年度质量目标、过程绩效指标统计结果的统计和分析。42相关责任部门421体系标准处负责年度质量目标、过程绩效指标的汇总、抽查和提报。422各部门1负责制定和统计年度质量目标、过程绩效指标。2负责年度质量目标、过程绩效指标的达成、分析和改进。50作业内容51作业流程附件一52作业说明
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f521质量方针的制定
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质量方针是公司总的质量宗旨和质量方向是公司经营计划的组成部分之一；公
司质量方针由总经理根据公司的组织目标及顾客当前和未来的需求与期望来制
定并颁布并由各部门通过各种宣传和讲解使质量方针r