费用约25万）。4．服务态度要抓优质服务工作。坚持以病人为中心，深入开展创建“优质服务示范岗”活动，规范服务行为，创新服务内容，注重服务技巧，落实医患沟通、知情告知制度，及时妥善处理各类纠纷，定期进行分析、
2
f总结，强化安全措施，防范医疗事故发生。延伸服务范围，保证服务质量，全面提高医疗服务水平，提高患者满意率，构建和谐医患关系5．培训计划根据申报二乙要求，制定各级各类人员培训考核计划，加大在岗培训力度，有计划的开展继续教育项目。加大对各级医师培训效果的考核。采取多种形式，分层次、有重点地对全体职工进行职业素质、业务素质、管理素质的培训，强化全员职业责任意识。2012年在院部的支持下希望能购买《急诊内、外科杂志》购买《急诊内、外科杂志》、并能进行一年23次购买的急诊科外出听课、派出医生护士去上级医院进修进修心血管内科，神经进修内科，ICU或CCU等相关专业，这样才能更好地开展业务。同时，树立一批医、德双馨的先进典型，促进人才的全面发展。约需费用（约需费用15万）。7．重点研究课题今年要着重学习和研究急诊科急诊演练、多器官功能障碍综合征、复苏及心血管急救急诊、感染及合理应用抗生素、无创和有创性正压通气治疗、严重创伤与休克、急性呼吸窘迫综合症、弥漫性血管内凝血等课题的研究，使我院急诊科急救水平更上一个台阶。2012年将是我科一个新的起点，摆在我们面前的任务十分艰巨，年将是我科一个新的起点，摆在我们面前的任务十分艰巨，同时面临着许多困难，如急诊人员配备不足，同时面临着许多困难，如急诊人员配备不足医护人员技术有待加强人员配备不等。但是，我们坚信只要我们全科职工能够团结一心，共同拼搏，在但是，我们坚信只要我们全科职工能够团结一心，共同拼搏，上级主管部门的大力支持下，就一定能够排除万难，去争取胜利，上级主管部门的大力支持下，就一定能够排除万难，去争取胜利，更好地促进两个效益双赢。好地促进两个效益双赢。
3
fr