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电力企业业务扩充内容探讨
作者：黄万库来源：《山东工业技术》2017年第20期
摘要：电力企业是我国至关重要的企业，对于人们的生活是很关键的。近年来，电力企业的工作内容已经不仅仅是供电，很多的业务扩充内容给人们用电带来了很大的方便。随着科技的进步和社会的发展，业务扩充工作模式也有了改变和革新。笔者根据自己的工作经验，对相应的内容进行了分析，希望能够抛砖引玉，有所帮助。关键词：电力企业；业务扩充；内容DOI：1016640jc
ki371222t2017201550引言电力企业的发展事关我国人民的生活和社会的发展，近年来，电力供应和使用已经成为了一个全面性的工作，电力企业既要做好供电的工作，还要做好业务扩充工作，给用户更加便捷的用电感受。本文着眼于电力企业业务扩充的内容，结合社会的发展，进行了分析和讨论，并给出了一定的建议。1电力企业业务扩充的概述电力在我国公民的生活当中起到了非常重要的作用，如果没有电力，那么社会的发展和人们的生活将会陷入到停滞。随着社会的进步和发展，电力企业也在进一步的规范自己的业务和工作，不仅仅是做好供电的基础性工作，对于业务扩充也提出了更高的要求。所谓业务扩充，主要是接受用户的用电申请，并根据电网供电的可能性办理有关报装的各项业务，以满足新建、扩建单位的用电需要。作为一个服务性的行业，要以用户用电的便捷性和高效性为出发点，给予用户最好的用电体验。近年来，随着科技的进步和发展，网络技术和信息技术逐步的应用到了电力企业的业务扩充当中，并且起到了非常好的效果。以往，由于业务扩充主要通过人工的形式完成，所以，工作效率相对较低，出现了比较多的工作疏漏，产生了二次以及多次回退等问题，导致工单停留时间过长，影响了后续流程甚至最后的接火送电，是非常不好的，所以说，利用互联网实现快速受理，极大的提高了工作效率，免除或者减少了用户侧至供电企业业务扩充报装受理窗口的受理单填写，也少了很多的步骤，也就减少了问题的出现的可能性，最高效、便捷的满足用户的用电需求。改革开放以来，市场化的经济模式逐步成为了决定我国经济发展的重要模式，给电力企业带来了机遇的同时，也带来了挑战，企业不能再满足于基本的供电工作这一单一的职能，而应当扩大市场营销，创设一站式的业务扩充工作体系，真正实现信息化和网络化的管理，并且在工作窗口上体现“一口对外，内转外不转”的模式，规范业务扩充用电业务的管r