产品配件都必须购买，费用由乙方承担，不能以旧换新。2．产品配件按该经销商3个月销量的1铺底，以后所需都必须以旧换新，无旧配件返回，由乙方按成本价购买。七、维修费用的结算1．每年年底按实际结算金额的1结算。2．产品维修费用结算程序（1）乙方维修点凭当月原始维修记录单进行初次回访确认，并填写月维修费用结算单。（2）每月的原始维修单连同填写好的月维修费用结算单，在每月1520日内寄至甲方售后服务中心。（3）甲方售后服务中心根据乙方提供的原始维修单进行第二次回访和抽查。（4）由甲方售后服务中心调查确认无误后，由营销经理审批后交财务部。（5）维修费用每月结算一次，时间按实际收到乙方提供的用户
f资料和月结算单20日内汇出。（6）甲方财务部每月按实际维修费用电汇至乙方指定的帐号上。3．如乙方连续3个月未把原始维修单和月结算单返回甲方售后
服务中心的，按放弃维修费用处理。4．乙方如对维修费用有疑问的，须在3个月内提出，逾期不予
受理。5．维修费用作为专项费用，不现金支付、不冲抵货款。八、质量信息反馈和新产品质量跟踪1．乙方在每月15日前将所有产品的实际维修情况填写质量信息
和维修状况统计表传真或邮寄至甲方售后服务中心。2．如乙方连续3个月未将质量信息反馈表交至甲方售后服务中
心的，甲方则年底扣除总维修费用的10作为处罚。3．甲方新产品上市，由乙方负责质量跟踪，提供新产品用户的
详细资料，报至甲方售后服务中心。4．乙方必须积极配合甲方的有关调查活动。九、甲方每年进行一次售后服务评选活动，优秀售后服务单位的
评选条件：1．用户投诉率低于11000（根据销量）。2．甲方对乙方的用户回访和调查中，用户满意率为98。3．乙方的售后服务网络健全，设施和维修人员相对完备。4．质量信息反馈每年不低于90。5．无媒体曝光和技术监督部门不良通报的情况发生。
f十、违反协议的处罚1．在结算维修费用进行用户调查回访时，发现乙方提供的资料不详，视此单无效处理。2．在结算维修费用进行用户调查回访时，发现乙方提供虚假或与事实严重不符的，将作“假一罚十”处理。3．乙方在执行本协议期间，多次违反协议规定，甲方有权终止协议并设立其它维修点以替代该维修点，并将维修费用指标转给新的维修点。4．凡因本协议引起的调解、诉讼，双方连带责任人均同意以甲方所在地法院为第一管辖法院。十一、协议未尽事宜，双方协商解决。十二、本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，自双方r