第二节预估一、预估的目的、任务。目的：在于达到对服务对象、服务对象的问题以及他们所处环境的了解，并对之形成概念化的认识，从而建构一个计划去解决或消除问题。任务：1识别服务对象问题的客观因素。2识别服务对象问题的主观因素。3识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素。4识别服务对象及环境的积极因素。5决定提供服务的方式和内容。二、预估的基本步骤1探究服务对象的情况、问题与需要。2分析服务对象的资料并做出预估摘要。A：对服务对象的问题与需要作出解释。B：列出解决问题的目标及先后次序。C：决定介入的策略。D：撰写预估摘要。
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