格证书及职业兴趣情况等内容，以备日后对照检查，不断完善。一般每一年填写一次，新员工转正后一个月内填写。4培训组每年对照《员工职业发展规划表》检查一次，了解部门在一年中有没有为员工提供学习培训、晋升机会，员工一年中考核情况及晋升情况，并提出下阶段员工发展建议。5各主管在每年底考核结果确定后，与本部门员工就个人工作表现与未来发展谈话，并提出下阶段员工发展建议。6员工根据个人发展的不同阶段及岗位变更情况选定不同的发展策略，调整能力需求，以适应岗位工作及未来发展的需要。7职业发展档案包括员工职业发展规划表、员工培训需求、每次的考核、培训记录等，作为对职业生涯规划调整的依据。
第四章员工晋升管理
第一节员工晋升的基本条件
员工晋升时，同时满足以下条件的具备职务晋升资格：（1）在部门内担任低一级职务满一年，或在公司内不同部门担任低一级职务满两年；（2）历年来的年度考核成绩平均80分以上，且无受过处罚；（3）具备拟任岗位任职条件：自身基本条件符合岗位任职资格条件；
f（4）具备拟任岗位所需能力：经考核，符合拟任岗位所需要的综合素质与能力要求，考核成绩要求在80分以上。
第二节员工晋升的办理
一、晋升时机1根据部门经营需要及发展规划，为保证高效运作，同时充实内部人才储备，培训组每两年组织一次员工晋升。2职务出现空缺时，若已有具备晋升条件的适当人选，可随时依本办法晋升程序办理晋升。
二、晋升办理程序1确定拟提升职位：客服部根据部门战略规划及人员需求，定期发布拟新
任领导者的职务类别、数量及具体要求。2推荐合适人选：1推荐：由员工任职岗位推荐的，填写《职务晋升推荐表》并初步审查后
交部门经理2自荐：由员工自荐的填写《员工晋升申请表》经部门负责人核查后交部
门经理3晋升考核：质培组根据职位要求，对所有人选的任职资格进行审查，对
于审查符合条件的，组织用人岗位及其他相关人员对其按照拟任职岗位要求进行考核。
4决定人选：质培组汇总考核结果，经会议讨论后决定最后人选，由最高核定人签发任命通知。
第三节其他相关规定
一、经批准晋升后，员工需接受新岗位的任职培训，且考核合格方可正式上任。二、聘任期一般为二年，聘任期满根据考核结果决定是否续聘。三、晋升条件不足时可设职务代理：
1各级职务出现空缺时，若无具备晋升条件的人员派任，应提升适当人员代理职务。
f2主管级以上人员，除任职年限不足外（以不足一年为限），r