《旅游市场营销》课程教案首页
章节第一章旅游市场营销总论学时4序号
教学方法和手段教学目的与要求教学重点难点
时间教授法，案例分析法，多媒体演示班级旅行社121
3月3日高尔夫121游艇、邮轮121酒店121、122
1、掌握市场营销的含义2、掌握市场营销学的性质和研究内容3、掌握市场营销观念的演变
教学重点：市场营销的含义、市场营销学的研究内容、市场营销观念的演变教学难点：市场营销观念的演变
教学内容
时间安排
教学内容设计
1当代企业所面临的市场挑战2市场营销的内涵3市场营销理论的产生与发展4．市场营销观念演变5景区营销的提出
思考与训练
1分析当代企业所面临的挑战与市场营销的关系2结合实例说明市场营销观念的演变过程3以所熟悉的企业为例，分析其如何确立正确的营销观念
作业布置
P32思考与练习
注：1、每次（2或3学时）填写一页；2、教案征文附后，手书打印均可
f一、市场营销的内涵：1市场：是商品交换关系的总和；市场的本质是顾客的需求；组成市场缺一不可的三要素：人口购买力购买欲望。2需求：通常包括三种状态：需要、欲望和狭义的需求。3产品：能够提供到市场上用来满足人们需要和欲望的任何事物。包括有形的产品和无形的服务。4价值：指一种产品本身给人们带来的某种满足。5关系：商品交换关系或交易关系都是一种长期合作关系。6营销：营销是一个包含产前、产中、产后和售后的全面经营过程；出发点和目的都是顾客需求的满足。7市场营销：是从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程。二、市场营销理论的产生与发展：1萌芽时期：19世纪末20世纪初2形成时期：19世纪3040年代3成熟时期：二战后20世纪80年代以前4发展时期：20世纪80年代以后三、市场营销观念（一）传统营销观念1生产观念：以产品生产为核心。2产品观念：以产品质量为核心。3推销观念：以产品销售为核心。（二）现代营销观念1市场营销观念：以消费者需求为核心。2社会营销观念：以消费者需求为核心，同时兼顾社会利益。（三）营销观念的扩展：1服务营销2绿色营销3网络营销4关系营销5整合营销；6文化（知识）营销7个性化营销等。四、景区营销的提出（一）景区营销：就是通过分析、规划、执行、监控来实现和管理景区整个创造游客满意和价值的过程。（二）景区营销的必要性（三）我国目前的景区营销存在的诸多问题1忽视详尽、深入、连续、多r