医院2016年文明优质服务月活动方案
医院2016年文明优质服务月活动方案
坚持了32年的文明优质服务月活动已成为肿瘤防治中心的一个品牌文化活动。32年来，中心以营造和谐、优质服务文化为导向，从整体服务的价值观念、行为规范、服务流程、环境营造等方面充分体现中心文化特色，丰富中心文化内涵，形成具有中心品牌特色的服务文化理念。2016，一场以“暖春暖心为”基调的文明优质服务月活动正在来袭，下面，就让中心网页带你预览一下这场“暖春暖心”之旅。
一、活动目的：以文化品牌活动的开展进一步推动中心服务水平不断提高、医疗质量持续改进，肿瘤专科声誉度全面提升。
二、活动方案
一“为了姐妹们的健康与幸福”大型三八公益活动活动时间：2016年3月8日下午活动地点：白云区人民医院活动形式：义诊、咨询、宫颈病变筛查（100名妇女）、防癌大讲堂负责部门：妇科、乳腺科、中心办、医务处参与部门：各有关科室
（二）“服务公益，名家有约”中心单病种首席专家团队暨护理精英团队系列义诊活动活动时间：自3月12日始，每周六或待定上午9：0011：00活动地点：院内活动内容：单病种首席专家签署责任状暨文明优质服务月首席专家团队、护理精英团队义诊系列活动启动仪式；新遴选单病种首席专家团队系列义诊；护理精英团队同期进行护理健康大讲堂活动。负责部门：医务处、护理部、中心办参与部门：各有关科室
（三）“重拳出击、打击号贩子”改善医院门诊医疗服务秩序专项行动活动时间：2016年3月始形式内容：以梳理挂号流程、改变服务模式、建立转诊制度等方式切实开展打击号
f贩子改善医院门诊医疗服务秩序专项行动。负责部门：医务处参与部门：各有关科室
（四）“后勤服务全方位，衣食住行暖人心”衣食住行暖心行动活动时间：2016年34月形式内容：通过衣食住行四个方面，开展一系列切合实际工作的“暖心”行动，为广大病患和职工提供全方位的后勤保障服务，用后勤人务实肯干的工作精神传递温暖，用实际行动传播文明优质服务的工作理念。61557“衣”1改变病人服申领方式2方便特殊病人，试行服装售卖服务3启动全院范围内床上用品使用情况调研和选型工作4根据xx天气特点制定全年棉被消毒和晾晒计划61557“食”1改善便民职工早餐点售卖品种2增加职工餐及病人餐的汤类品种3增设职工午餐套餐窗口，重新规划分餐窗口，加快选餐速度。4食品安全亲子科普活动益力多工厂参观5蛋糕DIY活动6155r