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网络消费者购买意愿影响因素研究
作者：邓丰曼来源：《商场现代化》2017年第11期
摘要：随着互联网的快速发展，人们的工作和生活方式有了明显的改变，其中最显著的变化就是改变了人们传统的消费方式，网络购物已逐渐代替实体商店购物而成为当前社会购物的主流趋势。网络购物在快速发展的同时其面临的竞争压力也不断增大，为保障网络产品的销量就必须对网络消费者的购买意愿进行深度分析，才能促进网络电子商务平台的持续和快速发展。本文主要探究了网络消费者购买意愿影响因素。
关键词：网络消费者；购买意愿；影响因素
网络购物与传统实体商店购物相比，其具有独特的优势但也有一定的局限性。优势主要体现为其购物不受时间和空间的限制，在具备网络的条件下，消费者可随时进行购物，而且一般来说，同等质量的商品网络平台的价格相较于实体店较低，主要原因在于网络平台省去了实体店面的开销费用，因此这是导致越来越多的人们偏好于网络购物的主要原因。网络购物的局限性在于网络商城是虚拟商城，消费者在消费的过程中无法亲身体验到商品的尺码、质量及效用等，消费者往往只是通过自身的感知价值进行消费，一旦实际商品与其感知价值不相符合时，其就会产生被欺骗的心理。除了感知价值外，网络商城客服人员的服务及售后质量也是影响消费者购买意愿的重要因素。因此网络电子商务平台需不断提高自身产品的质量及服务和售后水平，才能有效提高其在广大网络电子商务平台中的竞争力。
一、网络消费者购买行为分析
1力求商品物美价廉
近年来我国电商行业迅猛发展，继淘宝、天猫之后，苏宁易购、京东商城等一些专业的零售商城也快速发展起来，这些商城都具有一个共同的特点，那就是商品价格较低，并且相同的产品在网络上也会有不同的价格，因此，消费者在进行网购的过程中还可以通过对比不同的网店，找出其中价格最为优惠且感知质量无明显差别的商品作为自己最终的选择，且苏宁易购、京东商城还自建了物流基地和供应渠道，支持货到付款，使得消费者在购买的过程中对其产品质量和快递服务较为放心。综合我国网络消费水平的现状来看，消费者进行网络消费时最优先考虑的因素是商品的价格和质量，同等质量的商品人们更侵向于价格低廉的商品。
2偏好个性化商品
网络消费趋于年轻化，一般消费者年龄在2045岁之间，中老年人网络消费水平较低。年轻的网络消费者们在进行网络购物时偏向于选择个性化和时尚化的商品，因此当前网r