销售案场执行管理手册
博达远观前城上东郡项目
项目名称：编制日期：20120313编制人员：汤勇
f目录
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组织构架5第一篇：案场形象篇6
一、案场标准配置要求6二、案场环境要求7三、人员形象、素质要求8四、服务规范9第二篇案场工作管理篇10第一部分业务管理10
一、销售流程要求10二、案场销售流程10三、标准业务流程12四、各销售环节注意事项21五、销售执行中相关规定23六、销售表单27第二部分人事管理28一、案场人员配备标准28二、岗位职责28三、工作日志42四、奖惩条例44五、案场人员请假制度45第三部分物资管理46一、物资的内容46二、物资的使用对象46三、物资的申请和撤离46四、案场物资的管理错误未定义书签。
五、案场固定资产、低值耐用品的申购及发放流程错误未定义书签。第四部分档案管理46
f第3页共53页一、档案类别46二、档案保管人员47三、档案管理的要求47四、档案管理的检查48五、客户资料档案的建立与管理48第五部分会议制度49一、关于案场晨、晚会记录要求的几点说明49二r