准确的原因有一下几种：1竞价URL进入的全是首页例如：用户搜索的是“奥特曼做线条的效果怎么样？”，客户想了解的是奥特曼的特性，如果链接直接跳转到公司首页，客户就不太容易再找到描述奥特曼的内页，客户就会离开。一般搜索这个关键词的用户都是我们的精准客户，因为这个原因丢失客户就太可惜了，所以链接页面一定要准确。2网站页面无营销力客户进入我们的网站，网站内容不够有吸引力，不够全面，没有营销力，不能留住客户。3着陆页相关度太低着陆页是指客户通过关键词搜索到我们的网站，点击进入后第一展现的页面。例如：客户想要了解的是“雅典黑金花铺地面的效果”，跳转的页面却是讲的“圣罗兰怎么怎
f么好看”，和客户的需求不相关，客户自然就会离开了。对于以上的问题，我们应该调整竞价的URL，设置好着陆页，对于特定的关键词创意设置特定的着陆页。
网页内容的营销力
网页内容的营销力是指我们公司的网站对客户具有吸引力，客户到我们公司的网站浏览过后，对我们公司会产生兴趣，进而合作成单。网页内容无营销力的原因主要是网站结构，样式不符合客户的搜索习惯，不能让客户很快的找到需要的东西。使用模版网站，很单调，与同行相比没有特色，不足以吸引客户来。建设网站要符合顾客的习惯和爱好，要多分析客户的心理，把服务放在第一位，产品做到极致。
客服在线时间
大家都知道，我们去网上买东西的时候，最烦的就是看上喜欢的东西想咨询，客服却不在。这样很容易导致客户流失也会对公司印象不好。对于这个环节容易出现这几个问题：1员工在线时间短，或与目标客户咨询的时间不一致。2回复不及时，过好久才回答，客户失去耐心。3晚上和周末不设置竞价，且客服不在线，丢失很多客户。
f目前没有数据显示石材行业搜索高峰期，竞价账户投入后会根据后台数据修改投放时间，在这段时间内客服必须在线，必须以最快的速度回复，及时解决客户的问题。
在线客服的专业度
客服的专业度是客户对公司的第一印象。客服回答的话术是否精炼，提问，回答时机，回答方式是否合理关系到这个客户能不能留下。制定客服接待流程需要标准，统一话术。需要培训客服的接待技巧，公司的专业知识。客服需要记录每位客户的信息，随时更新话术，优化改进。
销售跟进及时度
客服人员了解到客户的信息及需求后，将客户转到销售手中，销售要及时跟进。要做到这几点：1制定销售活动规范流程跟进客户标准，有效提高成交率。2制定r