大润发佳木斯店大润发营运规范全套大润发营运规范全套客服部岗位设置表
客服经理1人客服副理1人客服助理1人
帐管课长1人帐管副课1人接待副课1人帐管副课1人接待副课1人1人仓管副课1人维修副课1人仓管课长1人仓管副课1人维修副课1人维修课长
接待课长1人
帐管副课1人
接待副课
1人

帐管副课1人
接待副课
1人
帐管中心
服务台中心退换货

金融室收银员员机总迎宾人
赠品区管托运处专员班车专商店街料管员入专管员会员资员人员电脑输员收货人员退货人员维修人人业代人员员ＥＤＰ美工人
例做五休二人力需求基本公式早班需求人力晚班需求人力75服务台早班需求2人晚班需求2人人力需求56人。建议各分店可按此公式推算！
fOP002txt客服部每日日程表课别接待课630730保洁公司做清洁。730800晨会人员、设备检查店外POP检查备品准备手推车、购物蓝就位；总机系统、音量检查商店街、赠品区陈列到位、人员到岗、区域清洁是否完成班车清洁检查看交接班本迎宾。800900发票核查S108报表核对换货单、手退、空退核查赠品做总帐托运单检查班车来客审核客诉处理情形追踪汇总。9001130员工服务规范检查S148报表检查清洁公司、商店街卫生清洁检查清洁公司每周、每月清洁计划执行情况检查标价、陈列规范检查客诉处理总机播放用语音量检查班车来客、车内清洁检查设备运行状况检查业代外拜电话检查。11301300分批用餐美食街饭、菜品质、量、口味检查清洁、卫生检查。13001730每周办公区域清洁计划安排驻场、清洁公司人员饭后到岗检查员工服务规范检查S148报表检查清洁公司、商店街卫生清洁检查清洁公司每周、每月清洁计划执行情况检查标价、陈列规范检查客诉处理总机播放用语音量检查退换货商品清点回卖场班车来客、车内清洁检查设备运行状况检查业代外拜情况电话追踪。17301900分批用餐美食街饭、菜品质、量、口味检查清洁、卫生检查。19002200员工服务规范检查S148报表检查清洁公司、商店街r