（七）、超市管理制度
一、工作态度
1热情以热情的态度对待本职工作，对待客户及同事。
2勉励对于本职工作应勤恳、努力、负责。
3诚实作风诚实，反对虚假作风。
4服从员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。
5整洁员工应时刻注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁与美观。
二、开关门营业工作开门营业前的工作：1工作区和顾客光顾的营业区的清洁整齐，包括入口处，售货区，收银台，陈列商品，验货区，仓库。2设备和设施的工作状态良好，包括照明，设备和固定装置，悬挂的设备牢固。3存活的补充，保证售货区货架上的商品充足，整齐。4办公区的书面凭证的完整和条理性。营业结束后的工作：1．向主管人员汇报设备和设施的损坏并记录，便于及时准确的维修。2．补充购物袋。3．确保收款机有足够的小票打印用的纸卷。4．整理收银台和销售区。三、员工的行为准则1．必须穿工作服进入卖场，仪表要端庄。2．以理服人，理直气和，定位定岗，上班时不闲聊，不说笑打闹。3．待客必须有礼貌，有敬语，说话诚实，帮助挑选，当好顾客参谋，保证顾客满意。4．个人卫生：外表朴实，干净，整洁，并保持头发清洁。5．员工只可在非工作时间购物。6．上班时间不允许打手机，玩手机，听手机音乐。7．上班时间不允许吃零食。8．上班时不许偷吃货物，拿货物（如纸箱、塑料桶）。9．库房若发现偷吃货物（按偷盗处理）。四、上班时1．上班时不能随便离开工作岗位。2．上班时不能与亲朋好友闲聊。3．员工不允许坐在货物上。4．员工应当按照项目经理制定的工作时间进行工作不遵守的员工将按旷职处理。5．上半时上厕所不能超过15分钟。6．上班时不允许睡觉。7．若发现以上几条轻者罚10元，重者开除。
f五、售货员的职责1．负责商品的缺货登记，摆货，查日期。2．随时问经理并汇报缺货情况，调查市场变化。3．及时向经理反映快过期产品。4．若发现过期产品未及时向经理汇报者，请自动买回。5．熟识产品，标志，以及自己管理区商品的基本知识。6．要有强烈的责任心，防止商品损坏或丢失。7．严格执行服务规范，严格遵守纪律。六、收银员1收银员要有一个良好的服务态度，收款迅速，不要你推我让。2收银员买东西要让其他收银员收款，坚决不能自己收款。3收银员家人买东西，请自己回避，让其他收银员收款。4收银员收款时不能与亲朋好友闲谈。5若发现收银员少收款，轻者罚款，重者卡出。6顾客要的货r