贵宾进行疏导工作。22物业管理人员221在接到停电报告后，第一时间赶赴现场。222组织协调现场工作并做出是否做出疏散之决定（将决定报告总值）。223在停电时，如业户有特殊服务需要的；管理人员应提供必要之服务，如伤员接送等。224如有人员伤害和设施设备受损，向保险公司及时提出索赔申请。3、楼层管理人员、营业员、收银员安全措施如下31在发生停电事故时，保持镇静；忌离开营业现场，保证货品、财物安全。
f32必要时，告之客户，暂时停止营业。33在接到疏散通知后，引导客户走安全通道，离开商场。34在恢复供电后，协助管理人员做好物品清点工作。三停电应急处理注意事项：1、停电发生时，必须核实电梯内有无乘客受困，必要时按电梯困人应急方案予以解救。2、电工应检查电话、弱电监控、消防等系统，使之处于正常工作状态。3、购物中心备用电源提供之电力不能满足正常营运需要，故次要场所如照明可能不足。物业人员应密切注意人行道、车道交通等情况，必要时放置照明物，放置警示牌方便行人。4、在无应急灯情况下，次要岗位如人员如清洁等工作人员应手持电筒护在物业管理员的统一协调下，送宾客进出。5、管理部适时对人员进出路线合理调整。
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