培训机构寒假春季续班催费话术技巧
为了巩固生源、减少生源流失，很多培训机构都会在学期的末尾有报名优惠期（比如寒假春季班的报名优惠截止日期为1月10日），在优惠期间报名的可享受优惠价（在原价基础上减免15左右等）。这时候就需要老师配合，告知家长学校的优惠活动并进行下期课程的催费工作。
很多老师会比较抗拒，不愿意打，也不知道怎么和家长说交费的事。这时我们要去引导老师，并帮他们找到合适的操作方法：
一、合理引导
如果平时服务没有做到位，平时都不怎么和家长交流，要交费了才想起来给家长打电话，家长肯定是不愿意掏钱的。但是我们平■时跟家长多沟通多交流了效果是不一样的。
报名催费电话意义是这样的：它是我们老师推销课程的一种营销手段，虽然老师不
是专业的销售人员，但由老师去打这个报名电话会起到事半功倍的效果。
它也
是对老师教学水平、服务态度的检验，因为家长会说孩子很喜欢上某某老师的课，
老师会特别有成就感。
二、分配原则
1学校要提前两个月发通知给学生，并把打报名电话的学生名单分配给上课的老帅。2如果一个学生在机构学习多门课程，只指定一个老师打报名电话即可，以免引起家长反感。
f3可以给学生多的老师、有经验的老师名单分配得多一些，新老师相应要少一些。
三、操作方法
虽然续班与否最重要取决丁平时的课堂质量和教学反馈。但是催费电话的话术和催费方式是否合理也是影响最后报名结果的关键因素。如何打催费电话？先不要急着打电话，打之前先做一个表格。
最左边是学生姓名，然后是寒假班，春季班，最后是备注。手上有多少个学生全部列在表上，然后先去前台看报名表，把所有包年的和已报名的标注好打钩。
第一步：标注出一些铁杆家长，几乎每次都会报名的，以短信或者微信的方式发提醒信息。亲爱的xxx妈妈爸爸您好，1月10号是我们寒春报名的优惠截止日期哦，别忘了！抓紧时间哦，如果时间来不及，跟我说一声，我来帮您预约。收到回复哈！对这样的家长，一般这样的信息就足够了。家长回复了就在表格上做好记号，如果家长没有回复，一定要电话确认，防止家长没留意到。第二步：标注出很可能会继续报名的，这些要用电话回访的方式沟通。一开始还是要以跟家长交流孩子学习情况为主，在快要结束回访时，轻描淡写的问一句：xxx妈妈爸爸寒春孩子是要继续上课的吧，我们寒春报名优惠截止日期是1月10号，别忘了去报名哦。
这时候如果家长是继续上课的，一定会感谢老r