竭诚为您提供优质文档双击可除医院咨询台工作心得
篇一就诊体验心得
多些换位思考多些信任理解今天为了切身感受患者在就医过程中的辛苦学会在工作中“换位思考”医院组织开展
了“换位就医体验”活动。我于3月1日下午到四院就诊着实体验了一回做病人的感受。挂号很顺利工作人员态度还好虽然人很多但是挂号窗口也多没等多少时间便挂
上号。因为此次就诊的科室位置很隐蔽所以找了很长时间才找到期间因为找不到导医问
路也耽误了会儿时间。好不容易到了诊室我长长的舒了口气但是又被眼前的场面惊呆
了就两个医生看病而且被病人围了好几圈我的心顿时凉了一大截心想今天不知道能
f不能看成了因为我去的时候已经是下午15点了。这时一位导医过来了问我是不是第一次
就诊于是便把我带到一个没人的桌子旁告知我等会儿会有医生过来填病例本大概等了
15分钟我还以为没人管了刚要去问这时有个实习生也许是进修生过来问了问我基本
情况帮我填了病例本然后请示了下别的医生就给我开了单子让我去交费检查检查的
人到是不多。拿完结果回来又是漫长的等待也不知道找哪个医生导医也不见了也不
知道问谁索性站在一个病人稍微少一点的医生旁大家都很着急都抢着要医生看。我又
不是那种嗓门高的人等了老半天才轮到我因为我只是看个结果所以说了23分钟便结束了。看了看时间已经是17点多了估计他们也快下
班了。
这次看病我着实感受到了病人看病的难处尤其是一些大的医院病人多挂号难有
时候为了挂号还要等好几天有些偏远地区的人为了看病还要在城里待好几天为了省钱连
旅馆都舍不得住露宿街头。虽然国家加大医疗保险力度但是对于偏远以及贫困地区的人
f来说到大医院看病依然是很难的。虽然有些事我们不能改变但是我们可以做一些力所能及的事来改善患者的就医环境。
比如1、增加医院门诊医生的数量2、医务人员接待病人多些热情多些解释多些沟通
3、导医能充分发挥其作用维持就诊秩序
4、医院各科诊室的标识清楚。
5、门诊便民服务
设施配备齐全比如放置饮水机以及一次性纸杯6、门诊药房工作人员能主动说明药物使用
方法和注意事项。
而对于我病房的医务工作者与病人接触的更多就更应该体会病人的疾苦。一位合格的
医务工作者不仅要治疗他们的身体疾病更要了解他们的心中所想做好心理护理。一个人
在患病就医期间其生活状况会发生很大变化如手术患者术前的紧张恐惧术后的难忍
疼痛、最基本生活能力的丧失被诊断为癌症或终身疾病的患者当得到医r