共鸣。文字占7，声音占38，肢体语言占55。沟通中的人物分类：1视觉性（讲话特别快声音很大指手画脚很有兴奋度）2听觉性当你和他说话时她都不看你他不用看的直接用听的视觉型的但是这个人会说没有啊我很认真听你讲所以听觉型的人说话会速度慢一点声音小一点温柔一点。
f3触觉型这样的人比听觉型的人更慢一点，你问一句话，你要等半天，你问他什么，半天不说话。这样的人会很慢他温柔你就要和他一样温柔。他慢你就和他一样慢，他跷二郎腿你也跷二郎腿，他喝水，你也喝水，他摸头你也摸头，切记同步模仿，这样他会觉得你可以的，所以要隔几分钟在模仿。服装形象：与顾客的环境相吻合
4）了解客户的需求与渴望渴望：1现在的你现在拥有的产品是什么？某某先生，你现在用哪一品牌的产品？他说
b产品2喜欢、快乐你现在最喜欢产品的哪几点？为什么会选b产品？他说喜欢b产品的123你喜欢他的原因是什么呢？他说1很重要，2很重要，3很重要，给他什
么好处。3更换、更改、改变……希望未来产品有什么优点或现在产品哪里可以改善？除了123，比方价格，为什么对你这么重要呢？这个当然重要，价格这么
贵，花了很多钱，没有办法。4决策人是谁…是不是唯一的决策者…除了您购买产品的时候还有谁需要一起做决定？5解决方案假如说我有这样的产品能满足你原来的123，还能提供你没有被满足的
xyz，你允不允许我向你介绍一下？6证明你的产品能满足他的123，还能满足xyz当与顾客初次见面时，一开始先说①家庭②事业③休闲④财务状况推销中的提问：很详细询问：1你对产品的各项需求2你的各项要求中最重要的一项是什么123（此为测试成交）5问出顾客的价值观关键是彻底了解顾客的价值观，然后再正确的提出解决方案。提出解决方案并塑造产品的价值顾客购买，因为对他有价值。不买是因为觉得价值不够。先了解顾客的人生价值观，看什么对他（她）最
f重要。你认为什么对自己一生最重要：①②③一生中最恐惧是什么？①②③（列出哪项最重要）然后，告诉他如果有一项服务（产品）能满足你的上述价值观，那你会购买
它吗？顾客购买的是价值观，先告诉顾客“痛苦”：①过去的痛苦（损失）②现在的快乐③未来更快乐推销就是用一把刀捅过顾客的心脏血滴出来，再告诉对方你有种药，如此，
顾客会追着你跑。一个人还未改变，是因为痛苦不够。一个人还未挣大钱，是因为痛苦不够，
一个人还未成功r