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平衡计分卡在中小企业绩效管理的应用研究
作者：张坤来源：《科学与财富》2011年第11期
摘要作为一种新型的企业管理绩效评价系统和战略改进工具，平衡计分卡以企业战略目标为中心，以因果链分析为手段，采用衡量未来业绩的驱动因素为指标，给现代管理带来了全新的理念，在国外众多企业中被广泛应用。本文在分析平衡计分卡内涵的基础上，就平衡计分卡在中小企业绩效管理中的应用进行了研究，提出了推进平衡计分卡在中小企业深入应用的对策。
关键词平衡计分卡中小企业绩效管理企业管理
1、引言
源自于哈佛大学教授RobertKapla
与诺顿研究院执行长DavidNort
所研究的“未来组织绩效衡量方法”，平衡计分卡从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，以企业战略目标为中心，以因果链分析为手段，采用衡量未来业绩的驱动因素为指标，给现代管理带来了全新的理念。短短20年间，平衡计分卡已经发展成为集团战略管理的工具，在企业战略规划与执行管理方面发挥着极为重要的作用，被全球众多企业所采用。但是，由于我国中小企业本身所存在的问题和平衡计分卡应用上的限制，平衡计分卡在我国中小企业中的应用上一直处于盲区。在我国中小企业绩效管理缺陷繁多的情况下，研究平衡计分卡在中小企业中的应用成为一件极具经济价值和社会价值的问题。本文从提高中小企业绩效管理水平出发，以实现中小企业价值最大化为目标，对平衡计分卡在中小企业中的应用进行了深入研究。
2、平衡计分卡的内涵
随着社会的进步和科技的发展，源于19世纪发展于20世纪的企业竞争模式已经无法适应社会发展的需求，企业间的竞争已经在空间和时间上得到了无限的延伸。面对新的企业竞争模式，企业要想长期生存和发展，仅仅依靠传统的管理模式已经无法获得可持续性竞争优势，这一点从全球500大企业淘汰速度就可以看出，19701980年有32的五百大企业被挤出排名，19801990年有47的五百大企业被挤出排名，19902000年有54的五百大企业被挤出排名。
面对严峻的全球竞争环境，各企业在经营过程中越来越发现以“杜邦财务分析体系”为代表的传统绩效考评体系已经与新经济时代企业经营环境极不相符，这种以财务衡量为主的绩效考评体系难以评测企业无形资产和智力资产，忽视了企业外在因素，也忽视了企业的未来价值和潜在能力，对企业长期发展需要关注度远远不足，诸多的缺陷导致以财务分析为指标的绩效考评体系远远不能满足企业经营者决策和管理的要求。r