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浅谈电子商务发展中存在的问题和应对策略
作者：田媛媛来源：《好日子（下旬）》2018年第05期
【摘要】随着我国科学技术的不断进步与发展，我国的互联网技术在社会各界广泛普及，电子商务在互联网技术的冲击之下不断地进步与发展，将传统面对面的销售模式逐渐取代。但是在电子商务快速发展的机遇下依旧存在着像网络安全以及物流配送等方面的问题，因此解决当前电子商务遇到的问题是促进电子商务快速平稳发展的主要任务。基于此，本文首先简单的介绍一下目前电子商务发展中存在的问题，随后从多个角度给出电子商务发展中存在问题的解决策略。以此仅供相关人士进行交流与参考。
【关键词】电子商务；存在的问题；应对策略
引言：因为互联网技术的不断普及，网上购物俨然成为了一种新型的、便捷的消费模式，人类不用出户就可以看到各种各样的物品，并直接进行交易，可见电子商务在当下发展的必要性和肯定性，它已经成为我国人民群众不可缺少的一部分。但是在电子商务发展的过程中，依旧存在着一些问题，影响着消费者的权益，因此需要针对于电子商务发展中存在的问题进行解决，从而不断促进电子商务健康稳定的发展。
一、目前电子商务发展中存在的问题
（一）网络安全技术不成熟
虽然我国的科学技术在不断地发展，但是对于数据库管理系统和芯片等核心技术依旧需要引进国外资源，导致我国的电子商务服务器容易出现问题，特别是信息泄露等关键问题。另一方面，网络病毒的种类和传播途径也因为移动存储设备的发展而更加多样化，因此更容易导致互联网病毒的传播泄露客户的关键资料。再加上我国的网络安全管理制度比较缺乏，根本无法保障难以控制的网络安全，从而给电子商务的发展带来了一定的制约1。
（二）物流、配送制度和设备不完善
对于我国目前的物流配送设备而言成本比较高，而且不完善，特别是态度问题一直被消费者所诟病。加入国际贸易组织的我们势必要不断提高自己的物流配送设备和物流效率。而且我国物流企业的部分管理人才信息化水平并不高，导致服务态度较差，再加上一些企业还没有建立完善的物流配送制度，也导致了客户对物流满意度的不断下降。与发达国家相比，我国缺乏完善的信息管理系统，因此对于客户对物流及配送的满意程度无法进行准确的了解，再加上社会经济的不断发展，人名生活水平的不断提高，对生活质量也有了很高的要求，因此客户对物流配送的满意度也在逐渐下降。
（三）客户与商家之间的信r