畅,大幅提高行政效率,推动社会的不断发展。
一、行政沟通的概念与原则沟通,原意为两水通过沟渠使其想通的意思,行政沟通即行政信息沟通,也是沟通一种。狭义的行政沟通值得是行政体系内部各部门之间、层次之间、人员之间凭借一定的媒介和通道传递思想、观点、情感,交流情报信息,以达到相互了解、支持与合作的过程;广义的行政沟通指的是行政部门与外部环境之间(如民众,媒体等),就相关的政策意见的制定、执行、影响等进行的交流、协调或意见反馈,使政策有效实施,达到政府与民众之间的和谐,社会有序发展的过程。行政沟通作为沟通的一种,也必须遵循沟通中的基本原则,行政沟通应遵循以下三条原则:
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f一是要平等沟通。参与行政信息沟通的双方,一定要互相尊重、平等相待,以同志式的、商量或建议的方式沟通信息,反对颐指气使、盛气凌人的态度和作风。只有这样,才能使行政信息沟通顺利进行。
二是要准确简明。行政信息沟通一定要清晰、准确,不能使用模棱两可、含混不清的概念,否则就会造成歧义或误解。与此同时,行政沟通又要求简单明了。只有简单明了,才有利于信息的传递、记录、理解和应用,才有利于提高工作效率。冗长的谈话、报告、指示,往往使人抓不住中心,把握不了要领。结果,既影响了信息沟通的效果,又降低了工作效率。
三是要及时沟通。行政信息沟通具有明显的时限性,该沟通的情况,应及时沟通,并及时商量对策,采取措施,才能起到应有的作用。
二、行政沟通的必要性与重要性行政沟通是行政管理中的一项重要内容,行政管理的根本目的就是通过科学的决策、严密有序的执行、高效地完成任务。行政沟通可以看做是行政组织的血液,它赋予了行政机构生命力,它在行政管理中有着极其重要的作用其表现在:信息交流是行政决策的先决条件;行政传递是行政指挥的必经之路,是行政实施的信号灯;信息联系是协调好行政组织内部、外部,以至各个部门、各个人的重要工具;信息反馈又是检查实施情况、评价政策结果的主要依据。沟通是保证组织成员间认识统一,步调一致和政令畅通的需要。是使领导摆脱繁琐事务,集中精力抓大事和议大事的需要。是理顺关系,化解矛盾,提
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f高行政管理水平的需要。是沟通感情,密切干群关系,改进机关工作作风的需要。此外,行政沟通也是行政人员参加行政的重要手段。所以,通过有效的行政沟通可以保证在行政实施过程中统一指挥、统一行动,并能增强行政组织对外部环境的应变能力,从而r