维修工作流程图1．业主（住户）维修工作流程图
用户报修（电话、书面）
物业助理填写维修工作单
维修领班填写业主维修登记表后派工维修人员实施维修工作
维修完毕，请住户验收并在维修工作单上签字
将维修工作单交给维修领班
维修领班填写业主维修登记表
物业助理根据维修工作单回访
回访结果反馈给维修领班处理
结束
f2．公共设施维修养护工作流程图
工程主管制定维修养护计划
各工种按计划分别实施
工程主管或领班到现场检查
各工种做好完工记录
工程主管审核完工记录并归档保存
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