心竞争力的价值，在于它能够为顾客提供根木性、关键性的效用和贡献。8不可交易性和阶段性特征。
四、论述1、联系实际解释宏观环境分析的PEST分析法
答：PEST分析法是指宏观环境的分析，包括政治P、经济E、社会S及技术T四个方面例笔记本市场PEST分析：P：国家对于高新技术发展的支持，对于国内自产、自行研发的支持始终不变。例如，中关村大范围内的中小企业每年都可以享受20的所得税税收优惠。E：在统计局网站查一下，今年人均可支配收入
f比去年多了多少。笔记本平均价位多少，占可支配收入的比例是多少。在各地区统计局网站上还可以查到每户平均拥有的电脑数量。我记得北京地区2008年每百户拥有的电脑数量为85台左右。再结合近年来笔记本电脑价位逐渐下降，台式机相对笔记本的价格优势在逐渐变小等等，来进行分析其市场容量和市场前景。S：笔记本的用户主要有大学生、（常出差的）办公人员等。近年大学教育的普及化导致大学生人数逐渐增加，这又导致了使用笔记本的白领人群增加。笔记本电脑的价位降低，使笔记本已经有一种奢侈品变为了许多人群的必备品。T：笔记本目前的生产也逐渐模块化，因此零件的技术更新对于笔记本电脑的淘汰的影响比以往更直接了。而电脑零件的更新总是迅速的，因此笔记本的生产和销售如果达不到及时性，就很难抢到市场份额了。
2、简述快速发展市场上如何进行竞争战略的选择答：竞争战略，又称经营战略或商业战略，其中心内容是寻找在某一特定产业或市场中建立竞争优势。而所谓的竞争优势，不外是指企业具有某种其竞争对手所无或相对缺乏的特殊能力，以便能更有效、更经济、更快捷地为顾客提供所需的产品和服务。应当指出，多元化业务的公司由于经营不同类别的商品，无可避免地介入不同的产业及市场竞争，因此往往需要设计一种以上的竞争战略。1竞争者行为分析11判断行业竞争性质12分析产业竞争状态13竞争者分类及其行为特点14判定竞争者的战略和目标15评估竞争者的反应模式2企业市场竞争的基本战略21企业市场竞争的战略原则，目前有3种基本竞争战略分别低成本战略、差异化战略及集战略企业制定战略具体制定步骤有下几点：1、了解企业现行战略2、对现期企业所处环境进行分析包括行业分析、竞争对手分析、社会环境分析及企业自身优劣势分析3、上分析基础上结合3种基本战略优缺点选择适合企业发展竞争战略2．3合作竞争和战略联盟24价值链25钻石体系26产业集群3企业的竞争地位及其竞争战略主要r